«Росгосстрах» – один из лидеров российского рынка страхования. Компания предоставляет услуги как физическим, так и юридическим лицам.
Универсальный страховщик занимается финансовой защитой транспорта, недвижимого имущества, жизни и здоровья своих клиентов. На сайте организации им доступны для скачивания типовые бланки заявлений по продуктам из всех этих сфер.
«Росгосстрах» — Скачать Бланки Заявления на Выплату Компенсации
На официальном сайте страховщика в интернете можно найти бланки заявлений, распоряжения Центрального Банка, памятки и другие документы. Все они разделены по конкретным программам. В любое время суток пользователь может зайти на сайт страховой и закачать нужный файл на свой компьютер.
Сейчас доступны для скачивания бумаги по следующим программам страхования:
- «ОСАГО». Пользователю доступны извещения и брошюры Центрального Банка, документ с текущими тарифами на оформление полиса, а также образец извещения о дорожно-транспортном происшествии:
- «КАСКО». По этой программе страхования пользователь может ознакомиться с правилами предоставления страховых услуг и условиями продукта «Медицинская помощь для водителя»:
- «Путешествия». Граждане, желающие оформить полис для выезда за рубеж, могут ознакомиться с правилами комплексного страхования граждан, прочитать советы для путешественников, узнать, какие размеры выплат положены при потере багажа:
- «Имущество». По этой программе можно скачать бланк для перечисления поврежденного имущества и предоставления сведений о лице, которому будет предоставлена компенсация:
- список поврежденных вещей;
- данные о лице, получающем компенсацию.
- «Здоровье». Лицам, страхующим свое здоровье, доступны для скачивания правила по ДМС и страхованию от несчастных случаев:
За скачивание документов платить не нужно, достаточно воспользоваться одной из ссылок, размещенных выше. Все образцы предоставлены в формате «.pdf».
«Росгосстрах» — Список Документов для Получения Выплаты по Страховому Случаю
Выше предоставлены образцы документов, которые можно загрузить с официального сайта компании, распечатать и заполнить. Однако во многих ситуациях могут потребоваться бумаги, которые оформляются не в страховой компании, а в других инстанциях.
Конкретный перечень документов зависит от страховой программы.
«ОСАГО»
Для получения компенсации по данной программе необходимо собрать целый пакет документов. Конкретный перечень зависит от сложившейся ситуации.
Полный список бумаг, которые могут требовать сотрудники страховой, выглядит следующим образом:
- паспорт или другой документ, подтверждающий личность обратившегося лица;
- бумаги, свидетельствующие о наличии права собственности на ТС;
- документы из ГИБДД, полиции, медицинского учреждения (в зависимости от последствий могут потребоваться медицинские справки, постановления об административном правонарушении и т. п.);
- извещение о ДТП;
- реквизиты получателя денежных средств.
Если компенсация не превышает 100 000 рублей (и в аварии не пострадали люди), получать справки из компетентных органов не нужно. В таком случае происходит оформление ДТП по европротоколу.
Такой же перечень документов и по «КАСКО». Однако придется также подготовить схему ДТП, объяснения участников аварии и ее очевидцев, описание повреждений застрахованного транспортного средства, акт медицинского освидетельствования (если есть пострадавшие).
«Имущество»
Если пострадало застрахованное имущество клиента, придется предоставить другой пакет документов. Как и в предыдущем случае, конкретный перечень напрямую зависит от события.
Клиенту могут потребоваться следующие документы:
- паспорт, военный билет либо другой подобный документ;
- страховой полис;
- квитанция об оплате страхового взноса;
- заявление о наступлении страхового случая;
- документы на пострадавшее имущество;
- постановление о возбуждении уголовного дела;
- акт о заливе;
- справка из гидрометеорологической службы;
- справка о ДТП;
- справка о событии из службы, занимающейся эксплуатацией помещений (к примеру, из ЖЭКа).
Очевидно, что потребуется только часть предоставленных бумаг. Желательно подать их в страховую компанию в течение 1 рабочего дня с момента нанесения имуществу повреждений.
«Путешествия»
Отдельный пакет документов подготовлен для лиц, пострадавших во время путешествия. Они потребуются для получения выплаты в случае самостоятельной оплаты терапии.
Необходимо подготовить:
- паспорт;
- письменное заявление (предоставляется в офисе страховщика);
- полис страхования;
- заграничный паспорт;
- доверенность (если интересы застрахованного будет представлять другой человек);
- бумаги, способные подтвердить, что пострадавший находился на территории другого государства во время получения травмы;
- документы, касающиеся терапии в иностранном госпитале (направления, результаты анализов, чеки и квитанции);
- судебные решения, претензии третьих лиц, бумаги, подтверждающие факт повреждения чужого имущества (при страховании гражданской ответственности).
Перечень бумаг по рискам «Багаж» и «Отмена поездки» напрямую зависит от того, что именно произошло. Конкретный список по этим программам необходимо уточнять у работников организации.
«Росгосстрах» — Куда Подавать Документы о Страховом Случае?
Уведомить компанию о наступлении страхового случая можно в дистанционном режиме. Для того достаточно воспользоваться функционалом сайта или же позвонить по номеру – 8-800-200-0-900 (с мобильного телефона – 0530). Документы подаются в офис страховой организации.
Чтобы найти ближайшее отделение, необходимо сделать следующее:
- Перейти на сайт страховщика.
- Выбрать пункт «Найти офис».
- Ввести в специальное поле город текущего пребывания и выбрать дополнительные фильтры.
Результат будет показан в виде небольших информационных табличек с контактными телефонами отделений и их адресами, часами работы. Здесь же представлена интерактивная карта.
[maps karta=1 table=0 url=https://naitiko.ru/companies/rosgosstrakh/moskva]
По программам «ОСАГО» и «КАСКО» страховщик направляет застрахованное лицо или пострадавшую сторону в сервис, с которым у него заключен договор. Полный список таких СТО можно найти здесь.
Таким образом, на сайте «Росгосстраха» можно скачать сразу несколько бланков заявлений и других полезных бумаг. Доступ к ним никак не ограничивается, платить за загрузку не нужно. В комплекте со скачанными файлами в страховую подаются дополнительные документы, перечень которых зависит от ситуации.
Заявление о страховой выплате "Росгосстраха": образец. Порядок обращения в случае ДТП :
Автомобиль — одно из опаснейших средств передвижения. Мы обычно об этом даже не задумываемся, слишком уж часто и в большом количестве видим их на своих улицах. Да и сами являемся автовладельцами. Личный транспорт — это очень удобно.
Не нужно вставать раньше времени, идти в самую неприятную погоду на остановку общественного транспорта, ждать автобус или маршрутку, пребывая в предобморочном состоянии помеси недосыпа и спешки, толкаться с другими такими же людьми в забитых автобусах. Абстрактная опасность нам кажется невысокой платой за удобство.
Но тем временем происходит довольно много дорожно-транспортных происшествий. И хорошо, если они влекут за собой только финансовые траты.
И денежные расходы, и возмещение за ущерб здоровью может покрыть страховка. В этой статье нас интересует страховка «Росгосстраха». Мы рассмотрим особенности программ этой организации. К тому же мы научимся оформлять заявление о страховой выплате («Росгосстрах»).
Компания «Росгосстрах»
Страховая компания «Росгосстрах» считается крупнейшей из своего сегмента по России. На сегодняшний день в списке ее продуктов — более пятидесяти наименований. Среди них и наиболее популярные программы страхования, и сугубо индивидуализированные, для самого немногочисленного, но требовательного клиента.
В 2013 году «Росгосстрах» в очередной раз подтвердил свое заслуженное место в рейтинге надежности страховых компаний. На данный момент у них статус А++, что означает «исключительно высокий уровень надежности».
Кредо компании — «страхование должно быть не только надежным, но и понятным».
В каждом офисе вам прозрачно расскажут об особенностях страховых продуктов, подберут для вас индивидуальный, подходящий только вам, вариант.
Общение с такой фирмой доставляет удовольствие, так как не требует особенных усилий и жертв. Многочисленные офисы позволяют не дожидаться своей очереди среди множества таких же клиентов. Оформление происходит быстро и качественно.
Продукты страховой компании
Страховая компания занимается множеством отраслей этого направления.
Среди них страхование жизни и здоровья, добровольное и обязательное медицинское страхование, накопительное страхование с выплатой процента по инвестиционной деятельности, страхование имущества, страхование ответственности перевозчиков перед пассажирами, страхование особо опасных объектов, бизнеса, перестрахование, программы для путешественников и людей, выезжающих за границу в деловую поездку. «Росгосстрах» открыл программу даже для страхования домашних животных, что в нашей стране пока еще является своеобразной диковинкой и новшеством.
В этой статье мы рассмотрим, как выглядит полис «Росгосстраха». Посмотрим, какие ключевые записи он должен содержать. Научимся правильно заполнять заявление о страховом случае. Рассмотрим, какие документы потребуются при оформлении пакета на выплату.
Осаго от «росгосстрах»
Обязательное страхование автогражданской ответственности, или ОСАГО, — необходимая мера по законодательству Российской Федерации. Стоит отметить, что полис «Росгосстраха» ОСАГО страхует вашу гражданскую ответственность перед другими людьми.
Это означает, что, если вы стали виновником дорожно-транспортного происшествия, по этому полису будет выплачен ущерб, причиненный имуществу и здоровью пострадавшего по вашей вине человека. На вас и ваш автомобиль страховка «Росгосстраха» ОСАГО не распространяется.
Для восполнения ваших личных трат и ущерба существуют другие программы страхования.
А в этом случае надо правильно оформить заявление о страховой выплате «Росгосстраха», собрать необходимые документы и обратиться в специализированный офис компании по урегулированию ситуаций подобного рода.
КАСКО
КАСКО — программа страхования, которая защищает вас и ваш автомобиль в случае аварии, если вы являетесь виновником дорожно-транспортного происшествия или пострадавшим, но страховка виновника не покрыла всех ваших расходов. Помимо этого, КАСКО страхует от угона и порчи автомобиля.
То есть если автомобиль был взломан, из него пропали некоторые детали или оборудование, произошел непредвиденный случай порчи имущества (например, с этажа жилого дома упала ваза с цветами на лобовое стекло автомобиля, и оно разбилось). Выплаты по КАСКО рассчитываются исходя из стоимости новых автозапчастей или автомобиля в целом.
При наступлении страхового случая из вышеприведенных, также необходимо писать заявление о страховой выплате («Росгосстрах»).
Куда обращаться для оформления
При оформлении полиса,необходимо обратиться в один из функционирующих офисов компании. Их по всей России насчитывается более трех с половиной тысяч. Обычно в каждом районе города (особенно крупного) есть хотя бы один офис. Это упрощает задачу: не нужно далеко ехать, рискуя по пути найти неприятную историю для своего автомобиля, еще не обзаведясь страховкой.
К тому же полис можно оформить через интернет в режиме онлайн. Для этого нужно зайти на официальный сайт «Росгосстраха», затем перейти в раздел «КАСКО» или «ОСАГО», заполнить обязательные поля регистрации.
Через интернет можно получить полис как в электронном варианте, подписанный электронной подписью (в этом случае он придет к вам на электронную почту), так и в бумажном варианте.
Во втором случае можно самостоятельно забрать готовый полис в одном из филиалов компании либо воспользоваться бесплатной доставкой до дома или места работы.
Куда обращаться при наступлении страхового случая
На территории России располагается более четырехсот центров по урегулированию убытков. Однако стоит иметь в виду, что аварий в крупных городах происходит довольно много каждый день. В этих офисах скапливаются достаточно большие очереди.
Некоторым клиентам действительно приходится тратить несколько дней, чтобы оформить заявление о страховой выплате «Росгосстраха». Приятного в этой процедуре достаточно мало.
Перед обращением в центр по урегулированию убытков соберите весь необходимый пакет документов, сделайте все ксерокопии, чтобы не ушло гораздо больше времени на эти канцелярские мелочи. В Москве более двадцати пунктов урегулирования, в Ростове-на-Дону — всего один пункт.
Так и во многих других городах: компания ограничилась несколькими единицами таких центров и все. Стоит представить, сколько людей ежедневно его посещает в многомиллионном городе.
Обращение через интернет и по телефону
Для того чтобы не терять драгоценного времени и не ожидать присвоения номера дела в душном офисе центра урегулирования убытков, стоит обратиться в компанию через интернет или по телефону. На официальном сайте есть кнопка «Сообщить о наступлении страхового случая». Именно на нее и стоит нажать.
После этого заполнить пустые окошки деталями происшествия и получить номер дела. В телефонном режиме все происходит точно так же, только информацию забиваете в базу данных не вы, а оператор с ваших слов. Обзаведясь номером дела, вы гораздо быстрее получите возможность передать заявление на выплату страхового возмещения специалисту.
Личная явка и оригиналы документов все равно придется передавать лично.
Порядок оформления ДТП
Положительное решение по выплате страхового возмещения подразумевает правильное оформление самого дорожно-транспортного происшествия. Если случилась авария, вам необходимо связаться с представителями ГИБДД. Впоследствии вам понадобится справка этой государственной структуры, поэтому без их участия не обойтись.
Однако у вас есть выбор: вызывать службу на место происшествия либо, самостоятельно зафиксировав подробности столкновения на фото или видеокамеру, отправиться на ближайший пост сотрудников дорожной инспекции и оформить протокол. К тому же необходимо заполнить бланк, прилагающийся к страховому полису.
На нем тоже должны быть отметки дорожной инспекции.
Необходимые документы при причинении вреда имуществу
При причинении вреда имуществу потерпевший должен обратиться в центр урегулирования убытков со следующим комплектом документов: паспорт, страховой полис на автомобиль, справка о ДТП от компетентных органов (форма №154), протокол об административном правонарушении, извещение о дорожно-транспортном происшествии, определение об отказе в возбуждении административного правонарушения (если такое составлялось), реквизиты получателя страховой выплаты. Автомобиль до момента обращения в страховую фирму должен быть в том же состоянии, что и после аварии. Страховщик должен будет осмотреть и оценить полученный ущерб, затем выдать документ, подтверждающий этот осмотр. Затем заполняется бланк заявления на страховую выплату с зафиксированным номером дела.
Документы при причинении вреда здоровью
Для возмещения ущерба, причиненного здоровью, лицо должно предоставить следующий пакет документов в страховую организацию: точно так же паспорт для удостоверения личности пострадавшего, справку о дорожно-транспортном происшествии формы №154, протокол о правонарушении, постановление суда, справку о возбуждении административного правонарушения, справки из медицинской организации, проводившей осмотр пострадавшего (отчет бригады скорой помощи, амбулаторную карту, заключение лечащих врачей, выписной эпикриз).
Если был причинен ущерб жизни, то необходимо предоставить свидетельство о смерти из органов ЗАГС и медицинское свидетельство о смерти. Если у пострадавшего есть иждивенцы, необходимо предоставить документы на них. Для детей в возрасте до 14 лет — свидетельство о рождении, с 14 до 18 — паспорт гражданина Российской Федерации.
Супруг, находящийся в отпуске по уходу за ребенком до трех лет — справки из фонда социальной защиты населения, инвалид — свидетельство медико-социальной экспертизы. К тому же необходимо заполнить заявление на получение страховой выплаты. Его вам выдадут в офисе организации.
Однако для ознакомления мы предоставляем вам экземпляр заявления на страховую выплату (образец).
Отзывы о компании «Росгосстрах»
Компания по праву занимает высшие строчки в рейтинге самых надежных страховщиков России. Все делопроизводство осуществляется по законодательству страны, оформление — достаточно прозрачное для клиентов, однако все же есть некоторые технические трудности в работе. Компания «Росгосстрах» отзывы имеет самые разные.
Дела по выплатам без обременения различными дополнительными деталями проходят достаточно легко и быстро. В течение двадцати рабочих дней страховые выплаты поступают на счет застрахованных лиц. Результат ни у кого не вызывает сомнений и спорных вопросов. А вот сам процесс оформления многим не нравится.
Компании следовало открыть больше центров урегулирования убытков, чтобы уменьшить очереди, время ожидания и степень неудобства клиентов. Получил «Росгосстрах» отзывы отрицательные и за количество документов, которые необходимо предоставить.
Но тут уж скорее виновато законодательство, требующее такое количество подтверждений различных инстанций, и огромное количество мошенников, спекулирующих на страховых выплатах.
Смотрите, какая тема — В каких случаях нужно и не обязательно писать досудебную претензию виновнику и по ОСАГО?
- Досудебная претензия нужна в случаях, когда страховая не платит по ОСАГО, занижает суммы или вам сделали некачественный ремонт.
- Подавать претензию на досудебной стадии обязательно в случаях споров со страховыми компаниями.
Без доказательств направления досудебки в адрес страховщика суд не станет рассматривать ваш иск. Кроме того, с 1 июня 2019 года в подобных спорах действует институт финансового уполномоченного.
При несогласии с ответом страховой на вашу претензию о разногласиях закон обязывает обращаться еще и к ФинУпу – и только при несогласии и с его решением уже идти в суд.
- При взыскании ущерба с виновника ДТП напрямую, претензия необязательна.
Но лучше её подать, чтобы попытаться урегулировать конфликт на досудебной стадии – суды это ценят. Финансовой омудсмен тут не нужен. После подачи досудебки и отказа виновники возмещать убытки вашему ТС можно сразу подавать в суд.
- Заявление об урегулировании убытков по ОСАГО – это не что иное как досудебная претензия в современном варианте.
- Направить претензию в адрес страховой можно лично, по почте, через личный кабинет на сайте СК или по e-mail.
- Обосновать несогласие с решением страховщика можно с помощью независимой экспертизы ущерба автомобилю. Но её придётся делать за свой счёт.
- Срок ответа на ваше заявление от страховой 15 или 30 дней – в зависимости от формы поданной досудебки.
Ежегодно миллионы автолюбителей испытывают сложности с возмещением ущерба после ДТП. Возникает много вопросов и по досудебному порядку. Не все знают, что подача претензии – это один из обязательных шагов в 2021 году при урегулировании спора по страховому возмещению. И условно желательный при взыскании ущерба с виновника аварии напрямую. Многие путаются в досудебке и заявлении о разногласиях в страховую компанию – не знают, одно ли это и то же, и есть ли смысл в подаче такой «досудебки»? В статье подробно расскажем, о претензии, что в ней писать, кому и как подавать, с бланками и образцами.
Нужно ли составлять досудебную претензию по ОСАГО после ДТП в 2021 году?
Да, это обязательное требование при взыскании ущерба в 2021 году.
После того, как участники ДТП оформили происшествие и получили документы в ГИБДД, они обращаются в страховую компанию. Та принимает документы и оценивает размер ущерба.
Далее в течение 20 дней страховщик должен либо выдать направление на ремонт автомобиля в СТО, либо возместить ущерб по ОСАГО денежными средствами. Вот тут и случаются неприятности.
Потерпевшие могут не согласиться с суммой выплат от страховщика или столкнуться с некачественным ремонтом машины.
Подача досудебной претензии в адрес страховой компании – это первый шаг на пути к решению спора о страховом возмещении по ОСАГО после ДТП. Избежать данного этапа не удастся. По закону, прежде чем обращаться в суд, потерпевший должен направить страховщику досудебную претензию с требованиями – на это указывает часть 1 статьи 16.1 ФЗ №40 Об ОСАГО.
Вкратце досудебный порядок выглядит так:
- Подача досудебной претензии страховщику.
- Ожидание установленных законом сроков (15 или 30 дней).
- Обращение с заявлением к финансовому уполномоченному, который рассматривает возникший спор и выносит решение.
- Получение удостоверения ФинУпа для дальнейшего взыскания ущерба со СК или обжалование действий страховой компании в судебном порядке – через 10 дней после принятия омбудсменом решения по спору.
Посредник в лице финансового омбудсмена появился в конфликтах по ОСАГО с 1 июня 2019 года. Раньше можно было составить досудебную претензию страховой, а потом сразу идти в суд. Но вот уже несколько лет действует новый порядок. Миновать участие ФинУпа у вас не получится. Ну а если всё же рискнёте, то суд даже не примет ваше исковое заявление.
В качестве подтверждения тезиса пункт 94 Постановления Пленума ВС РФ № 58:
94. Судья возвращает исковое заявление в случае несоблюдения обязательного досудебного порядка урегулирования спора при предъявлении потерпевшим иска к страховой организации
Заявление о разногласиях и досудебная претензия – это одно и то же?
Внесём ясности в терминологию.
«Досудебная претензия», как понятие в рамках взыскания ущерба по ОСАГО, ушла в прошлое. А всё потому, что из нормативно-правовых актов убрали этот юридический термин.
На смену ему пришло заявление о разногласиях или заявление с требованиями к страховщику. На практике 2021 года грамотнее употреблять один из этих двух вариантов.
Однако термин «досудебка» до сих пор используется в разговорной речи.
Важнее понять, что подача заявления о разногласиях (претензии) является обязательным требованием для досудебного урегулирования спора со страховой организацией.
В каких случаях я могу это сделать?
Заявление о разногласиях подаётся после того, как страховщик даст ответ на ваше первичное обращение о страховом возмещении после ДТП. И только в случаях, если решение страховщика не устраивает вас, как потерпевшую сторону.
Как итог, получаем нижеследующие основания для её подачи.
- Досудебную претензию нужно подавать, если страховая отказывается выплачивать по ОСАГО.
- Если занижает сумму выплат, хотя ущерб гораздо больше (но допускается погрешность в 10%). Например, эксперты насчитали ремонт на 140 тысяч рублей, а страховая выплатила вам всего 90 тысяч рублей.
- Не соблюдает сроки перевода денег – на это законом отводится 20 дней.
- Выполняет некачественный ремонт транспортного средства (не по закону, а в «дружественных» СТО).
- Производит неверные расчеты ущерба после ДТП.
- Привлекает «своих» оценщиков.
Словом, вы, как потерпевший, не согласны с действиями или бездействием страховщика. Во всех вышеописанных случаях нужно составлять и направлять досудебную претензию с конкретными требованиями.
Как написать досудебную претензию по ОСАГО к страховщику?
Особых требований к составлению заявления об урегулировании убытков в законе не предусмотрено. Поэтому можно оформить претензию в свободной форме.
Однако при написании нужно ориентироваться на положения Главы 5 Положения Банка России №431-П, где сказано, что должно входить в содержание такого заявления.
Содержание досудебной претензии:
- Составить шапку документа. В ней указывается, кому направляется претензия – наименование страховой организации (можно найти на бланке ОСАГО). Также укажите ФИО и адрес составителя заявления – на этот адрес страховая компания должна прислать официальный ответ на претензию.
- Название документа – Заявление о разногласиях потребителя, направляемого в финансовую организацию.
Лучше не писать в названии фразу «досудебная претензия». Формально такого документа применительно к спорам по ОСАГО в 2021 году не существует. Поэтому страховщик может и не ответить на ваши претензии, а затем сослаться на то, что вы должны были направить ему именно заявление об урегулировании убытков. А это потеря времени…
- Указать № договора ОСАГО и дату его заключения (при наличии).
- Размер требований имущественного характера – либо точную сумму по результатам экспертизы, либо 400 тысяч рублей в рамках возмещения по ОСАГО.
- Суть претензии, где указываются обстоятельства происшествия: дата и место ДТП, кто участвовал в аварии, марки и номера автомобилей, кому был нанесён ущерб и прочее – далее отметить факт обращения в страховую компанию и перечислить конкретные нарушения с её стороны (например, вам не выдали направление на ремонт или отказали в возмещении ущерба).
- Реквизиты счёта в банке – на этот счёт страховая перечисляет денежные средства (если требование не связано с ремонтом).
- Указать документы-приложения (при наличии).
- Дата и подпись заявителя.
Образец досудебной претензии по ОСАГО
Мы подготовили для вас шаблон заявления об урегулировании разногласий по ОСАГО, чтобы вы на его основе смогли составить свою претензию.
Какие документы прикладывать к претензии?
Список документов небольшой. Можете вообще ничего не прикладывать. Достаточно тех документов, который вы передали страховщику вместе с заявлением на возмещение по ОСАГО в самом начале.
Обычно вместе с претензией направляется заключение независимой экспертизы о повреждениях ТС. Обращаться к специалистам или нет – на ваше усмотрение. Но учитывайте, что экспертиза платная, и обычно стоит немалых денег.
Зато позволяет определить точную сумму ущерба к возмещению по ОСАГО или повреждения, которые оценщики страховой проигнорировали. В дальнейшем заключение экспертов пригодится и при обращении к финансовому уполномоченному.
Но учитывайте, что компенсировать свои затраты на независимую экспертизу через омбудсмена не получится. Это возможно только в судебном порядке.
Как направить претензию?
Выделяют несколько способов передать заявление о разногласиях вашему страховщику.
Вот эти способы:
- лично в офисе страховой компании;
- ценным письмом с описью и уведомлением о вручении письма;
- через личный кабинет на сайте страховщика.
Если вы решите приехать в офис и передать претензию лично, позаботьтесь о том, чтобы представитель страховой фирмы проставил входящий номер, печать и подпись на вашей копии заявления. Это доказательство, что претензия действительно вручена адресату.
В ситуации с отправкой ценного письма по почте у вас на руках будет опись вложений, например – тех же листов с заключением экспертизы. Сохраните «корешок» до полного разрешения спора по ОСАГО.
Претензию в виде электронного документа можно направить не во всех случаях. Необходимо чтобы у вашего страховщика был сайт. Если на нём имеется личный кабинет, можно заполнить и отправить претензию прямо из ЛК. Если кабинета нет, на сайте должен быть E-mail страховой для обращений. К примеру, клиенты Росгосстраха могут написать на адрес rgs@rgs.ru, а РЕСО Гарантия – на mail@reso.ru.
Чтобы направить претензию на электронную почту страховщика, заполните бланк, распечатайте его на принтере, проставьте свою подпись и отсканируйте – в итоге у вас окажется электронный документ с «живой» подписью. Этот документ нужно направить на e-mail страховой компании. При необходимости вы можете приложить результаты независимой экспертизы в таком же формате.
Сколько ждать ответа от страховщика?
Сроки рассмотрения досудебной претензии в адрес страховой компании отличаются.
Согласно ч. 2 ст. 16 ФЗ № 123 «Об уполномоченном…» вам должны ответить:
- в 15-дневный срок с момента получения претензии – если заявление направлено в электронном виде, а со дня нарушения ваших прав еще не прошло 180 дней;
- в 30-дневный срок – во всех иных случаях.
Неудовлетворительный для вас ответ или отсутствие ответа страховой дают возможность обратиться с заявлением к финансовому омбудсмену. Требования полностью сохраняются. Если вы заказывали независимую экспертизу или делали фото повреждений ТС, прикладывайте их для анализа ФинУпом. Если и решение омбудсмена вас не устроит, останется идти за правдой в суд.
Нужно ли подавать досудебную претензию к виновнику ДТП?
Обязательного требования направлять досудебку причинителю ущерба вашему ТС нет ни в одном нормативно-правовом акте. Данное действие остаётся на усмотрение потерпевшего. Но лучше направить, и далее мы расскажем почему.
Есть ли смысл в подаче такой претензии?
Безусловно, подаваемая вами претензия сыграет в вашу пользу.
Преимущества от её подачи:
- Во-первых, досудебная претензия показывает всю серьезность ваших намерений. Тот, кто нанёс ущерб вашему ТС увидит, что вы твёрдо настроены получить деньги. Зачастую такой подход убеждает виновников ДТП начать выплату ущерба чужому имуществу.
- Во-вторых, у вас появляется возможность урегулировать спор без вмешательства суда. Это сэкономит не только время, но и деньги.
- В-третьих, судьи любят, когда участники пытаются закрыть вопрос на досудебной стадии. То есть истец получит как минимум одобрение от суда. Небольшой, но приятный бонус в копилку.
Всё, что нужно потерпевшему, который хочет взыскать ущерб с виновника аварии – заполнить претензию, направить её второй стороне и ждать ответа.
Сразу или нет?
Если вы всё же собираетесь подать досудебную претензию виновнику ДТП, не спешите. Сперва лучше поговорить со вторым участником происшествия. Сделать это можно прямо на месте ДТП.
Например, если у причинителя вреда вашему автомобилю нет ОСАГО, вам придётся взыскивать деньги напрямую. Переговорите с виновником, предложите ему закрыть финансовый вопрос – либо сразу, либо в рассрочку.
Во втором случае потребуется составить долговую расписку.
И только если виновник ДТП отказывается возмещать вам ущерб, можно переходить к следующему шагу – подаче ему досудебной претензии.
Виновник не хочет добровольно возмещать ущерб – что делать?
Направление досудебной претензии не гарантирует, что причинитель вреда ТС тут же согласится выплатить всё до копеечки. Многие виновники аварий сразу идут в отказ. Но это не повод опускать руки и расстраиваться.
Если вторая сторона не хочет возмещать ущерб от ДТП добровольно, вам придётся идти в суд:
- Составьте исковое заявление и соберите доказательства.
- Определите сумму требований. От этого зависит, в какой суд надлежит подавать исковое заявление:
- при ущербе до 50 тысяч рублей – в мировой судебный участок;
- если свыше 50 тысяч – в районный или городской суд.
- Определитесь с судом – иск о взыскании ущерба после ДТП подается в суд по месту жительства ответчика (виновника). На сайте ГАС «Правосудие» можно найти мировые и районные суды, действующие на всей территории РФ.
- Направить копию иска и документов всем участникам судебного процесса (включая ответчика).
- Подать иск в суд.
- Посетить заседания, ответить на вопросы судьи, предоставить доказательства своей правоты.
- Дождаться решения суда, забрать исполнительный лист в канцелярии.
- Передать ИЛ судебным приставам или в бухгалтерию по месту трудоустройства ответчика.
Вероятно, дальше приставы начнут работу с должником. Или не начнут и придётся самостоятельно пытаться заставить их работать. Сложностей со взысканием долгов с виновных в ДТП хватает.
Судебная практика
Правоприменительная практика судов разнообразна. При должном отношении к делу и соблюдении досудебного порядка потерпевшие могут рассчитывать на присуждение компенсации от страховой.
В Республике Татарстан суд рассматривал спор водителя и страховой компании АО «СК «Подмосковье». Потерпевший в ДТП хотел взыскать с организации сразу несколько сумм: за ремонт, УТС, независимую оценку, услуги юристов, почтовые расходы, эвакуатор, судебные расходы и моральный вред.
Страховая особо ничего не оспаривала и должного интереса к делу не проявляла. Истец же предоставил всю информацию суду, благодаря чему итоговое решение судьи оказалось в его пользу + суд взыскал со страховщика штраф по ЗоЗПП в размере 50% от страхового возмещения.
Выплаты Росгосстраха по ОСАГО
 |
Максим Иванов Автор статьи Практикующий юрист с 1990 года |
Такая тяжелая ситуация, как ДТП, часто ухудшается сложностью получения страховых выплат.
Полис ОСАГО гарантирует пострадавшей стороне определенную компенсацию материального ущерба.
Страховые компенсации иногда приходится требовать через суд
Обязательное страхование гражданской ответственности относится к виду автострахования, которое должно быть у каждого владельца транспортного средства. ОСАГО привязано к конкретному автомобилю и выдается, в том числе, компанией Росгосстрах.
К страховому риску по ОСАГО относится наступление гражданской ответственности при ДТП, которое произошло по вине водителя застрахованного авто. Однако компенсация от Росгосстраха по полису возможны только при соблюдении определенных условий:
- в результате ДТП пострадал другой автомобиль;
- повреждена дорожная инфраструктура: знаки, светофоры, ограждения, инженерные коммуникации;
- нанесен ущерб имуществу второго участника ДТП: грузу или багажу;
- нанесен вред здоровью пассажиров или водителей других транспортных средств.
Согласно действующему на территории РФ законодательству все перечисленные выше случаи являются страховыми. По всем из них возможно получение денежной компенсации.
В соответствии со ст. 14.1 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ выплаты в результате ДТП могут быть двух видов:
- прямые — выплачиваются пострадавшей стороне его же страховой компанией;
- непрямые — компенсация вреда страховой компанией виновника ДТП пострадавшему.
Для прямых выплат необходимо соблюдение следующих условий:
- в ДТП участвовали не более двух водителей;
- у обоих водителей имеется действующий полис ОСАГО.
На размер компенсации от Росгосстраха влияют следующие факторы:
- имело ли место причинение вреда здоровью участникам ДТП;
- было ли повреждено более 2 автомобилей.
При наличии данных обстоятельств прямое возмещение становится невозможным. Дело в таком случае рассматривается в альтернативном порядке, виновные стороны и сумма в каждом случае определяются индивидуально.
Если вы попали в ДТП, желательно обратиться за помощью к юристу, специализирующемуся на автостраховании, чтобы получить положенные выплаты 
Росгосстрах отказывает в выплате по ОСАГО
Нередко автомобилисты сталкиваются с ситуацией, когда после ДТП компания не платит либо платит, но очень мало. Чтобы обезопасить себя и не дать возможность страховщику отказать в выплате по надуманным основаниям, после ДТП следует правильно все зафиксировать, сделать качественные фотографии места происшествия.
Перед обращением в Росгосстрах нужно собрать комплект документов:
- справка о ДТП;
- постановление по делу об административном правонарушении либо об отказе в возбуждении уголовного дела;
- извещение о ДТП;
- подтверждающие право собственности документы — ПТС, СТС;
- паспорт либо нотариальная доверенность от собственника машины;
- документы, подтверждающие затраты, связанные с аварией (эвакуация, диагностика ТС).
Обратите внимание!
Со всех документов нужно снять копии, подлинники передать по акту приема-передачи с указанием номера страхового дела.
Если от Росгосстраха все же получен отказ, придется предпринять следующие действия:
- определите рыночную стоимость восстановительного ремонта поврежденного в результате ДТП автомобиля с учетом его износа;
- отправьте досудебную претензию в Росгосстрах с указанием ваших банковских реквизитов. Претензия составляется в свободной форме. По ней выплат следует ждать в течение 7 дней;
- составьте исковое заявление о взыскании страхового возмещения, неустойки, штрафа и судебных расходов со страховщика в суд по месту вашей регистрации.
Исковое заявление желательно подготавливать с юристом, на заседаниях в суде его помощь также будет необходима, иначе есть шанс совсем остаться без выплат по ОСАГО.
Росгосстрах: как проверить выплату по ОСАГО?
Получаемая пострадавшим в результате ДТП сумма компенсации часто кажется заниженной. Ее можно рассчитать самостоятельно. При вычислении нужно использовать среднерыночные цены в регионе страхования.
Обратите внимание!
Росгосстрах при выплате по полису ОСАГО производит расчет цены на отдельные детали, требующие полной замены или ремонта, с учетом износа автомобиля.
При этом процент износа транспортного средства определяется с учетом следующих факторов:
- страна-изготовитель;
- регион, где застраховано транспортное средство;
- износ ТС;
- интенсивность и продолжительность эксплуатации.
Выполнять расчет величины выплаты по полису ОСАГО самостоятельно может быть непросто, поэтому помощь специалиста здесь будет необходима, особенно если вы намерены добиться справедливой компенсации через суд.
В некоторых случаях компания вполне законно может не платить по полису. Основания для освобождения страховщика от выплаты могут быть следующими:
- страховка виновника аварии была недействительна на момент ДТП;
- виновник предъявляет в Росгосстрах полис ОСАГО не на тот автомобиль, который участвовал в ДТП;
- потерпевший отремонтировал свое транспортное средство до того, как независимая экспертиза зафиксировала повреждения;
- авария случилась во время использования застрахованного авто в испытания, состязаниях или при обучении вождению на подготовленных для этого площадках.
Помимо указанных оснований страховщик имеет право отказаться платить за следующий ущерб:
- доходы, которые потерпевший планировал получить, если бы ДТП не произошло;
- загрязнение окружающей среды;
- моральный вред;
- урон, нанесенный антиквариату, объектам культурного наследия, драгоценным камням, металлам и проч.;
- ущерб, полученный в ходе разгрузки или погрузки автомобиля.
Других законных оснований для невыплаты по полису ОСАГО у страховой компании быть не может. Поэтому заручитесь поддержкой юриста и смело обращайтесь в суд.
Резюме
Каждый водитель должен иметь полис ОСАГО. Выплаты по нему гарантированы при соблюдении ряда условий:
- в аварии получили повреждения авто;
- повреждена дорожная инфраструктура;
- нанесен ущерб имуществу участников ДТП;
- причинен вред здоровью людей.
В некоторых случаях страховая может отказать в компенсации. Например, если срок действия страховки истек на момент аварии.
 |
Людмила Разумова Редактор Практикующий юрист с 2006 года |