Телефон горячей линии РСА, служба поддержки РСА, бесплатная горячая линия 8-800

В этой статье узнаем, какая горячая линия РСА, как обратиться по ней? Есть ли альтернативные способы коммуникации? В каких случаях стоит обращаться, а когда сотрудники техподдержки не смогут помочь? Как оставить жалобу, в какое время можно позвонить?

Телефон горячей линии РСА, служба поддержки РСА, бесплатная горячая линия 8-800

Об организации

Российский союз автостраховщиков — организация, объединяющая все компании в этой области на российском рынке.

Совместное взаимодействие влияет на принятие и согласование важных решений и правил, регламентирующих деятельность.

Статус РСА закрепляется законодательно, поэтому действия и решения компании считаются вполне компетентными и справедливыми, по отношению к страховщикам и клиентам.

У РСА есть собственный канал взаимодействия с клиентами, партнерами, в сферу компетентности которого входит решение споров и конфликтов.

Как написать в службу поддержки РСА?

Российский союз автостраховщиков позволяет обратиться за консультацией любому, помимо телефонов, представлены альтернативные средства общения:

  1. Электронная почта.
  2. Вкладка «Обратная связь» на сайте.

Письма ждут по двум основным адресам — reguest@autoins.ru и rsa@autoins.ru. Сообщения отправляются моментально, поэтому нет необходимости пользоваться услугами классической почтовой службы.

Телефон горячей линии РСА, служба поддержки РСА, бесплатная горячая линия 8-800

Обращение через форму на сайте удобны, если нужно оставить официальный запрос, жалобу, пожелание и т.д. Вкладка — https://autoins.ru/elektronnaya-priemnaya простая, потребуется заполнить всего несколько полей:

  • ФИО.
  • Контакты.
  • Тема.
  • Подробное сообщение.

Служба поддержки через официальный сайт старается отвечать быстро, но иногда сроки могут затянуться виду определенных обстоятельств.

Какой телефон горячей линии РСА?

Телефон горячей линии представлен общий по стране — 8 800 200 22 75, он бесплатный для звонков в пределах РФ, со всех мобильных и стационарных аппаратов.

Учитывая, что номер телефона при обращениях используется чаще, для двух регионов Москва и Санкт-Петербург предусмотрели свой отдельный канал — +7 (495) 641 27 85. На этот номер можно обратиться бесплатно.

Для уточнения прочей информации, позвонить можно по контактам центрального офиса РСА — +7 (495) 771 69 44.

Отдельно заявлены линии по решению конкретных проблем, связанных с ОСАГО или Зеленой Картой. Если ваш вопрос касается Зеленой карты, звоните по следующим номерам — +7 (495) 771 69 47 и +7 (495) 771 69 42. Номера поддержки по страховкам ОСАГО — 8 800 200 22 75 и +7 (495) 641 27 85 (совпадают с основной горячей линией).

Адрес на карте

Адрес, телефон и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.

Контакты для прессы

Контакты для прессы представлены только электронной почтой — pr@autoins.ru. В экстренных ситуациях допускается использование основной горячей линии.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия поможет в случае проблем и вопросов по следующим темам:

  • Оформление ОСАГО, Зеленой Карты.
  • Неправильный расчет скидки КБМ.
  • Неправомерные действия страховой.
  • Получение информации из реестра о действующих лицензиях компаний.

Кроме этого, поддержка окажет консультацию при оформлении заявлений в суд, при вопросах по страховому компоненту, компенсациях и т.д.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Личный кабинет могут оформить страховые компании и их клиенты, пользуясь удобным интерфейсом на сайте РСА. Актуальность в кабинете возникла ещё в 2003 году, но большую популярность он получил в 2017 году, с запуском продаж электронных полисов.

Для входа в личный кабинет РСА используйте ссылку — https://autoins.ru/login.

Телефон горячей линии РСА, служба поддержки РСА, бесплатная горячая линия 8-800Форма для входа в личный кабинет на официальном сайте РСА

Для удобства пользователя, через Личный кабинет он может обратиться за консультацией специалистов, открыв раздел «Техподдержка» или нажав по вкладке вверху страницы «Обратная связь».

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Нужно понимать, что не все вопросы можно решить онлайн или по телефонной линии. Например, при решении проблем с выплатами компенсаций или при покупке полиса, менеджеры техподдержки помощь не смогут.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно удобным способом, используя вкладку «Обратная связь» или отправив сообщение по электронной почте. Также сообщить о своей претензии, жалобе можно по горячей линии, используя один из представленных телефонов.

Режим работы

Время работы службы поддержки по телефонной линии или онлайн круглосуточно. То есть, обратиться разрешается 24/7, но нужно понимать, в некоторых ситуациях потребуется время для решения .

Телефон горячей линии РСА: бесплатный номер

РСА (российский союз автостраховщиков) — это организация, основой которой являются некоммерческие задачи. РСА — это объединение страховщиков РФ, осуществляющих услуги по автострахованию.

Если шоферы столкнулись с какой-либо проблемой, то они обращаются за помощью к РСА и горячая линия помогает им решать возникшие проблема. Для наилучшего контакта создана горячая линия, куда водитель может позвонить и проконсультироваться.

Коротко об организации

Телефон горячей линии РСА, служба поддержки РСА, бесплатная горячая линия 8-800

Основными задачами Союза являются:

  • разного рода выплаты;
  • защита потерпевших;
  • взаимодействие агентств и владельцев того или иного транспорта.

Зачастую РСА добивается разрешения сложных задач, с которыми могли столкнуться водители.

У организации имеются свои специалисты, которые относятся к разным профессиям, и каждый выполняют индивидуальные задачи. Все работники обязаны пройти обязательную подготовку длиною в несколько месяцев.

Задачи РСА

В задачи сотрудников входят:

  • Осуществление всех законов. Это весьма серьёзная и важная задача. Работники взаимодействуют с международными страховыми ассоциациями.
  • Осуществление законов в информативном пространстве.
  • Юристы оказывают свою помощь в суде.
  • Обеспечение информацией Интернет-ресурсов и их формирование. Это главная задача программистов.
  • Выплата компенсаций.
  • Стараются создать взаимодействие.
  • Контролирование правил, связанных с профессиональной деятельностью.

Бесплатная линия

Телефон горячей линии РСА, служба поддержки РСА, бесплатная горячая линия 8-800

Горячая линия и так подразумевает собой бесплатный телефонный звонок. Каждый водитель, столкнувшись с проблемой, которую не может решить самостоятельно, может набрать номер телефона горячей линии РСА, чтобы получить помощь специалиста. Линия создана целенаправленно для консультирования или для входящих звонков. Это удобно, выгодно и полезно.

Номера телефонов и контактов РСА (Российский Союз Автостраховщиков):

  • для регионов: 8-800-200-22-75;
  • для Москвы: (495) — 641-27-85;
  • krymsk@autoins.ru.

Адрес в Москве: ул. Люсиновская 27/3 (вт. 15:00-18:00 и чт. 09:00-12:00),

Для автостраховщиков она предназначается для решения следующих целей:

  • обращения по ОСАГО;
  • жалобы по ОСАГО.

Важно: линия занимается исключительно приёмом обращений и жалоб по ОСАГО от потерпевших лиц.

Для определённого региона разработаны персональные контакты (номера телефонов, e-mail и так далее), по которым владелец авто может обратиться. Оптимально будет позвонить на номер, нежели писать на почтовый адрес, потому что заявка будет обработана значительно быстрее.

Важно: каждый шофёр должен дать чёткую и подробную информацию, чтобы ему могли оказать быструю помощь. Также он должен предоставить ответы на все получаемые вопросы от оператора.

Существуют ещё единые номера для Москвы и регионов. Например, жители, проживающие в столице, будут обращаться по одному единому номеру. А жители Екатеринбурга — по другому. Все контакты прописаны на сайте РСА.

Только сам водитель может защитить себя, поэтому ему надо обязательно связаться с оператором, чтобы получить помощь. Для этого он должен предоставить информацию о себе, которая понадобится оператору.

Важно: все сведения должны соответствовать реальности.

Какие ещё права и возможности имеет РСА?

Как и любая другая организация, Союз имеет многие возможности.

Телефон горячей линии РСА, служба поддержки РСА, бесплатная горячая линия 8-800

К ним относятся:

  • применять напор на страховое агентство, при этом не нарушая законов;
  • предоставлять данные;
  • защищать членов Союза;
  • обеспечение технического характера;
  • подготовка и использование электронных ресурсов.

Таким образом, РСА является одним из главных помощников шофёров. Союз защищает права, делает выплаты, разрешает вопросы в суде. Если у пострадавшего лица появилось обращение или возникла жалоба, то он имеет право обратиться за помощью, позвонив по горячей линии.

Оператор, получив необходимые сведения, проконсультирует владельца авто насчёт той или иной проблемы.

Следует помнить, что для региональных территорий действуют разные контакты, по которым можно связаться со специалистами. Все их можно найти на сайте.

Связавшись с оператором, шофёр должен дать правильные и истинные сведения, которые не противоречат реальности.

Интересное видео

Внимание!
В связи с частыми изменениями административных законов РФ и правил ПДД, информацию на сайте не всегда успеваем обновлять, в связи с этим для Вас круглосуточно работают бесплатные эксперты-юристы!


  • Горячие линии:
  • Москва: +7 (499) 653-60-72, доб. 206

Санкт-Петербург: +7 (812) 426-14-07, доб. 997
Регионы РФ: +7 (800) 500-27-29, доб. 669.
Заявки принимаются круглосуточно и каждый день. Либо воспользуйтесь онлайн формой.

Телефон горячей линии 8 800 РСА по ОСАГО и общим вопросам

Получить консультацию и правовую помощь возможно по телефонам информационного центра РСА:

  • 7 (495) 64-12-785 – для жителей Москвы и Подмосковья.
  • 8 (800) 200-22-75 – для жителей остальных регионов страны.
Читайте также:  Пособие ребенку в Набережных Челнах Татарстан (республика) в 2021 году как получить

Звонить можно круглосуточно.

В случае наличия претензий или обращений можно отправить запрос на официальную электронную почту РСА request@autoins.ru либо дополнительный: rsa@autoins.ru.

Телефон горячей линии РСА 8800

Для получения актуальной информации и помощи, касающейся сферы страхования, у вас есть возможность обратиться к специалистам по горячей линии Российского Союза Автостраховщиков.

Телефон горячей линии РСА, служба поддержки РСА, бесплатная горячая линия 8-800Телефон горячей линии РСА, служба поддержки РСА, бесплатная горячая линия 8-800

Служба поддержки РСА доступна 24 часа и предоставляется всем жителям регионов РФ. За звонки с территории России плата не взимается.

Горячая линия РСА не ограничивает количество минут. Вы можете задать все интересующие вопросы. Для того чтобы специалист смог оперативно приступить к решению проблемы, заранее приготовьте паспорт, водительские права и договор страхования.

Информационный центр РСА по «Зеленой карте»

Если вы желаете проконсультироваться по вопросам обязательного страхования по системе «Зелёная карта», у вас есть возможность обратиться в информационно–консультационный центр по номеру 7 (495) 641-27-87.

Телефон горячей линии РСА по ОСАГО

РСА предоставляет горячую линию и по вопросам оформления, изменения и прекращения договора ОСАГО.

Позвонить в РСА по вопросам со своим страховым полисом можно по телефонам:

  • 7 (495) 64-12-785 – для жителей Москвы и Подмосковья.
  • 8 (800) 200-22-75 – для жителей остальных регионов страны.

Другие способы связи

Адрес головного офиса РСА: Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3. Индекс РСА: 115093. Этот же юридический адрес РСА офиса можно использовать для корреспонденции.

Письма лучше отправлять заказные, с уведомлением о вручении. Так вы сможете проверять отправку в режиме онлайн.

В офисе также работает автоматический факс. Его номер: 7 (495) 77-16-944, доб. 133. Укажите тему обращения, так ваш запрос будет рассмотрен быстрее.

На сайте Российского Союза Автостраховщиков — www.autoins.ru, создана электронная приёмная. Попасть на страницу можно сразу при переходе с главной: вверху и внизу страницы есть соответствующие разделы на сером фоне.

По каким вопросам специалисты могут помочь

По каким вопросам поддержка помочь НЕ может

Специалисты не оформляют договор страхования в электронном виде. Они не переводят компенсации и не производят денежные выплаты. Специалист не сможет проконсультировать без предоставления нужных сведений.

Время ответа и компетентность специалистов

  • Электронное письмо отправляется в ту же секунду, обратную связь от РСА можно получить в течение суток.
  • Ответ на обращение, высланное на почтовый адрес РСА, даётся не позднее, чем через 10 дней после регистрации.
  • Время ответа на звонок занимает от нескольких минут до получаса. Это зависит от загруженности линии.
  • Операторы горячей линии владеют актуальной информацией и оказывают профессиональную помощь в решении вопросов. Все переговоры ведутся на русском языке.

Заключение

При возникновении спорных ситуаций или для получения нужной информации, вы всегда можете обратиться к операторам Российского союза автостраховщиков либо к авто юристу. Всё, что вам нужно — выбрать наиболее удобный для себя способ, приготовить необходимые документы и сформулировать вопрос. Специалисты окажут вам квалифицированную помощь и поддержку.

Рса горячая линия: бесплатный номер телефона 8 800 по рф

Союз автостраховщиков (РСА) объединяет порядка полусотни компаний, предоставляющих услуги по страхованию автогражданской ответственности. В его компетенцию входит регулирование всех вопросов, связанных с данной сферой рынка страхования.

Телефон горячей линии РСА, служба поддержки РСА, бесплатная горячая линия 8-800

Для удобства автовладельцев действует телефон горячей линии РСА, по которым они могут обратиться в Союз с интересующими их вопросами.

Работа информационного центра

Возможность связаться с информационным центром имеется у всех жителей нашей страны. Горячая линия российского союза автостраховщиков РСА работает в круглосуточном режиме, без выходных дней. Специалисты центра помогут решить клиенту большинство проблем, связанных со всеми аспектами автогражданского страхования.

Многоканальный номер телефона горячей линии РСА – 8 800 200 22 75.

Сотрудники центра готовы оказать каждому автовладельцу широкий спектр правовой и информационной поддержки. Для увеличения скорости обслуживания, обращающимся гражданам рекомендуется заранее подготовить следующую документацию:

  • Общегражданский паспорт.
  • Водительское удостоверение.
  • Полис ОСАГО.

Телефон горячей линии РСА, начинающийся на 8 800 бесплатный для всех регионов РФ, также не имеется никаких ограничений по времени продолжительности звонка.

Другие способы связи

Жители столицы и ее области, кроме единой горячей линии РСА, контакты со специалистами могут установить по дополнительному номеру 8 (495) 641-27-85.

Звонки от автовладельцев принимаются также работниками главного офиса Союза, расположенного в Москве, по телефону 8 (495) 771-69-44.

Сюда можно обратиться с вопросом о размере и нюансах выплат по наступившему страховому случаю. Офис работает с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00.

Для разрешения вопросов, касающихся действия международной «Зелёной карты», выделен отдельный телефон РСА 8 (495) 771-69-47. Специалисты готовы предоставить всю необходимую информацию о «Грин кард» с понедельника по пятницу, с 8:00 до 17:00. Отдельный канал бесплатного телефона горячей линии РСА выделен для службы, отвечающей за ОСАГО: 8 800 200 22 75.

Сотрудники информационного центра готовы предоставить клиентам всю информацию относительно расчёта стоимости полиса и порядка получения компенсационных выплат по страховке.

Обратиться к специалистам Союза можно воспользовавшись, помимо телефона горячей линии РСА, официальным сайтом, расположенным по адресу: www.autoins.ru.

Горячая линия Российский Союз Автостраховщиков (РСА): телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Телефон горячей линии РСА, служба поддержки РСА, бесплатная горячая линия 8-800

Телефон горячей линии союза автостраховщиков (РСА)

8 800 200 22 75 – единая горячая линия для клиентов компании. Совершение звонка всегда бесплатное, независимо от региона проживания пользователя. Дозвониться можно со стационарного или сотового телефона.

Чтобы оптимизировать работу контактного центра, жителям самых крупных городов России – Санкт-Петербурга и Москвы – доступен дополнительный номер. Обращения принимаются по телефону +7(495) 641 27 85. Совершение звонка бесплатное.

Для получения справочной информации набирайте номер центрального отделения компании – +7(495) 771 69 44.
Вопросы, связанные с использованием «Зеленой Карты» или ОСАГО решаются по номерам +7(495) 771 69 42 и +7(495) 771 69 47.

Как задать вопрос?

Российский союз автостраховщиков обладает несколькими способами связи кроме горячей линии:

  1. Электронная почта;
  2. Обратная связь.

Составьте подробное описание вопроса и приложите контактные данные. Отправьте полученное сообщение по адресу reguest@autoins.ru или rsa@autoins.ru.

Сотрудники контактного центра гарантированно рассматривают каждое поступающее обращение, поэтому пользоваться обычной почтовой службой бессмысленно.
Дополнительный способ связи подразумевает использование формы обратной связи.

Откройте раздел «Электронная приемная» на сайте и заполните предложенные строки:

  • Ф. И. О.;
  • Контактные данные;
  • Тема;
  • Обращение.

Среднестатистическое время рассмотрения обращения составляет несколько рабочих дней. Точный срок ответа варьируется от сложности проблемы.

Контакты для прессы

Представители прессы пишут на электронную почту pr@autoins.ru. В особых случаях допускается пользоваться общей горячей линией.

Функции горячей линии РСА

  1. Неправомерные решения страховой компании;
  2. Неверный расчет скидки КБ;
  3. Получение «Зеленой Карты», ОСАГО;
  4. Просмотр реестра лицензий.

Как получить консультацию через личный кабинет?

Организация разработала личный кабинет, позволяющий пользователям отправлять вопросы. После авторизации откройте раздел «Техническая поддержка» во вкладке «Обратная связь».

Напишите электронное обращение согласно предложенной форме. Затем нажмите кнопку «Отправить». Сотрудники контактного центра своевременно решат вопрос и отправят ответ на ваши контактные данные.


Когда горячая линия не помогает

Некоторые вопросы рассматриваются исключительно в отделениях организации. Например, консультанты не занимаются вопросами, связанными с получением компенсаций или покупкой страхового полиса.

Как отправить жалобу в союз автостраховщиков?

Претензии принимаются несколькими способами. Вы можете позвонить на горячую линию или отправить письменное обращение через «Обратную связь».

График работы

Ввиду широких масштабов работы компании, консультации проводятся круглосуточно. Дозвониться на горячую линию можно в любой день недели. Операторы принимают вызовы практически сразу. Исключением является время высокой загруженности контактного центра – иногда требуется длительное ожидание ответа.

Официальный сайт: https://autoins.ru/
Вход в личный кабинет: https://autoins.ru/login/

Телефон горячей линии РСА, служба поддержки РСА, бесплатная горячая линия 8-800

  1. Телефон горячей линии РСА 8-800
  2. Другие способы связи
  3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
  4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
  5. Время ответа и компетентность специалистов

Горячая линия РСА позволяет гражданам вне зависимости от места проживания, обращаться в союз и получать грамотную информационную и правовую поддержку.

Телефон горячей линии РСА 8-800

Жителям регионов России предоставлена многоканальная единая Горячая линия информационного центра РСА: 88002002275.

Жители Москвы и Подмосковья могут обращаться на номер +74956412785.

Информационный центр работает в круглосуточном режиме. Звонок от абонента, находящегося на территории РФ — бесплатный. Количество времени, отведенного на разговор — не ограничено.

Читайте также:  Признаки наркотического опьянения: как помочь, что делать

Предварительно стоит приготовить документы: паспорт, удостоверение водителя, страховой полис.

Телефон центрального офиса РСА, находящегося в Москве: +74957716944. По нему же можно обращаться по вопросу организации компенсационных выплат. Звонки принимаются:

  • с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00:
  • в пятницу с 9.00 до 16.45.

Для решения вопросов по “Зеленой карте” — международной системе страхования гражданской ответственности работает специальный центр РСА. Контакты:

  • +74957716947 — номер телефона оператора;
  • +74957716942 — факс.

Звонки принимаются с понедельника по пятницу с 08.00 до 17.00.

Вопросы, касающиеся обязательного страхования автогражданской ответственности, следует задавать на Горячую линию:

  • 88002002275 — для автовладельцев и регионов РФ;
  • +74956412785 — для автовладельцев из Москвы и Московской области.

Другие способы связи

Почтовую корреспонденцию можно отправлять на адрес центрального офиса РСА: строение 3, дом 27, улица Люсиновская, город Москва, Россия, 115093. Письма рекомендуется отправлять заказные, желательно, с уведомлением о вручении. Это позволит отслеживать корреспонденцию в режиме онлайн в сервисе Почты России.

По правилам, ответ на запрос, будет дан в течение 10 дней с момента регистрации письма.

Более оперативный способ, которым можно воспользоваться имея e-mail — электронная почта. В РСА имеются два электронных почтовых ящика:

  • reguest@autoins.ru;
  • rsa@autoins.ru.

Преимущество данного способа в том, что письмо отправляется моментально, и ответное электронное сообщение поступает в течение суток.

В центральном офисе в режиме автоматического приема работает факсимильная связь. Номер факса: +74957716944, добавочный 133. Для оперативного рассмотрения документа следует указать тему сообщения.

На официальном интернет-ресурсе Российского Союза Автостраховщиков, находящегося по адресу в сети www.autoins.ru, имеется функция Обратной связи. Войти в нее можно с Главной страницы из раздела Электронная приемная.

При составлении и отправке жалобы, стоит учитывать правила направления жалобы:

  • Указывать:
    • полностью Ф.И.О.;
    • дату рождения;
    • номер водительского удостоверения;
    • реквизиты паспорта.
  • Прикладывать копии вышеуказанных документов.

При несоблюдении правил жалоба к рассмотрению приниматься не будет.

Для представителей прессы и телевидения создан специальная пресс-служба:

  • Запрос можно отправить с официального сайта, заполнив форму обязательными сведениями:
    • фамилия и имя;
    • адрес электронной почты;
    • контактный телефон — мобильный иди рабочий;
    • название издания или телеканала.
  • Запрос можно отправить непосредственно на адрес электронной почты, предназначенный исключительно для контактов с журналистами: pr@autoins.ru.

По инициативе Всесоюзного Союза страховщиков создан специальный сайт www.korins, представляющий собой Клуб журналистов.

Представлена возможность всем пользователям, не только членам журналистского сообщества, получать объективную и полную информацию о страховом рынке. А также можно участвовать в дискуссиях, делиться свежими мыслями и интересными предложениями.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Оператор Горячей линии окажет информационную и консультационную помощь, касающуюся вопросов и проблем:

  • По оформлению полиса ОСАГО.
  • В рамках системы “Зеленая карта”.
  • Некорректного применения КБМ — скидки за безаварийность по ОСГО.
  • Неправомерных действий страховой компании.
  • Получения информации по текущей лицензии ОСАГО страховой компании.

Кроме того, звоня на Горячую линию можно получить ответы на частные вопросы, касающиеся:

  • разъяснения понятий, таких как “Зеленая карта”, “ОСАГО”, “нарушение условий жизнедеятельности”;
  • получения денежной компенсации пострадавшему в метро, при авиа и железнодорожных перевозках;
  • уточнения информации о размере страхового компонента в приобретенном билете общественного транспорта;
  • помощи в составлении досудебной претензии.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Операторы Горячей линии не имеют технической возможности оформить электронную страховку. Отправлять подобные обращения необходимо через сайт РСА.

По телефону нельзя получить денежные выплаты и компенсации.

Оператор не сможет помочь, если звонящий не предоставит необходимых данных. Если разговор будет вестись в грубом и излишне эмоциональном тоне.

Время ответа и компетентность специалистов

Как связаться с РСА: номер горячей линии, почтовый адрес

РСА – это Российский Союз автомобильных страховщиков. В его состав входят все существующие страховые организации, ведущие свою деятельность в РФ. РСА занимается страхованием владельцев ТС. По всем вопросам можно обратиться на «РСА горячая линия».

[toc]

Телефоны информационного центра РСА

В РСА позвонить можно жителям Москвы, прилегающей области по номеру: 8 (495) 641 27 85.

Если претензии возникли у жителей, живущих в различных регионах РФ, тогда следует набрать этот телефон: 8 800 200 22 75.

Телефон горячей линии РСА 8-800

РСА 8800 – это главная горячая линия, имеющая много каналов: 8 800 200 22 75. Она предоставлена гражданам, обитающим в различных регионах России. Для проживающих в Москве, областных городах, есть отдельный телефон: +7 495 64 12 785.

Информационный центр РСА по «Зеленой карте»

В круглосуточном режиме работы можно позвонить русским автолюбителям. Звонить можно бесплатно. Разговаривать есть возможность в неограниченном по времени режиме.

У операторов могут возникнуть вопросы. Поэтому нужно заранее подготовить необходимые документы: страховой полис, паспорт, водительские права.

РСА контакты офиса: +7 495 77 16 944. Это официальное представительство находится в Москве. По этому телефону можно сделать обращение по поводу компенсаций по страховочным претензиям.

Звонки принимаются: ПН-ЧТ с 9-18 час. В ПТ звонить можно с 9-16.45. Суббота, воскресенье – выходной.

Если требуется узнать различные нюансы, связанные с «Зеленой картой», тогда нужно позвонить консультанту: +7 495 771 69 47 с ПН-ПТ с 8 утра по 17 часов вечера или отправить факс: +7 495 771 69 42.

Горячая линия по ОСАГО

По вопросам страховки связанной с гражданской автоответственностью автомобилистов, следует задавать по горячей линии по ОСАГО РСА. Владельцам автомобилей, проживающих в Москве и области нужно звонить по +7 495 641 27 85. Для других граждан РФ, проживающих в различных регионах набрать номер: 8 800 200 22 75.

Другие способы связи

Если нет возможности позвонить, можно отправить письмо на российский союз автостраховщиков адрес: Россия, Москва, ул. Люсиновская, дом 27, ст. 3 — это РСА адрес официального офиса. РСА индекс: 115093.

Принятый запрос будет зарегистрирован, обрабатываться в течение десяти дней. После этого будет передан ответ.

На указанный юридический адрес РСА для корреспонденции письменный запрос нужно отправлять заранее, заказного вида письмом. Можно предусмотреть получение уведомления о доставке. Эта услуга может быть в режиме интернет-связи.

Есть два РСА варианта электронной почты: reguest@autoins.ru; rsa@autoins.ru. При этом скорость ответа по этой связи будет намного быстрее, в течение 1 суток.

Кроме РСА почтового адреса имеется факсимильная связь, работающая в автоматическом режиме. Факс: +7 495 771 69 44. Необходимо набрать добавочный код: 1-3-3. Чтобы заявку быстро рассмотрели, нужно указать его тематику.

Есть функция РСА обратной связи. Она находится по адресу www.autoins.ru. Найти ее можно через раздел онлайн-приемной, расположенной на главной странице.

По каким вопросам специалисты смогут помочь

При связи с оператором, можно получить такую консультацию:

  • Как оформить ОСАГО страховку;
  • Как действует система «Зеленая карта»;
  • Как можно получить скидки за период без аварий по ОСГО, по вопросам нечестного применения КБМ;
  • Оставить жалобу на неправильные действия страховой организации;
  • Узнать про действующую лицензию ОСАГО.

Автолюбитель может также узнать у оператора, что такое «Зеленая карта» и ОСАГО, что означает такое понятие «нарушение условий жизнедеятельности». Уточнить какой может быть размер страховки в купленном билете на общественный транспорт. Можно также попросить разъяснить, как составить досудебную претензию.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

РСА служба поддержки не может дать консультацию по вопросу: как оформлять страховку в виде электронной формы. Для этого нужно зайти на официальный сайт. В телефонном режиме невозможно получить выплаты в денежной форме, компенсации. Операторы не могут предоставить информацию если звонящий не предоставит личную информацию, будет нецензурно разговаривать.

Время ответа и компетентность специалистов

При поступлении звонка на горячую линию, абонент услышит озвученным роботом рекомендации. Ему представиться возможность уточнить характер своего вопроса для более точного ответа. Для этого нужно будет набрать один из номеров 1-5. Для связи с оператором, нужно оставаться на линии.

Иногда из-за перегруженности входных звонков нужно подождать несколько минут.

Заключение

Получить профессиональную помощь по телефону или воспользовавшись электронной почтой можно в короткие сроки. При этом абонент получит исчерпывающий ответ на свои вопросы.

РСА: горячая линия ОСАГО, телефоны и официальные адреса компании

Круглосуточная горячая линия у РСА отсутствует, но можно обратиться в информационный центр по телефону, электронной почте или при личном визите.

Читайте также:  Наезд на пешехода ответственность 2021

Российский союз автостраховщиков рассматривает обращения по ОСАГО, «Зеленой карте» и техническому осмотру ТС. При этом какие-либо консультации не предоставляются.

  Помимо головного Московского офиса, заявления принимают и представительства в Федеральных округах.

Контактные телефоны РСА — горячая линия, телефоны ОСАГО

У РСА единый круглосуточный телефон горячей линии отсутствует, однако можно позвонить по общему контактному номеру в главный офис: (495) 771-69-44. Также доступен факс (495) 771-69-44, добавочный 133, (499) 236-16-07.

Телефоны информационного колл-центра:

  • (495) 641-27-85 — для граждан из Москвы и области;
  • 8 800 200-22-75 — для всех остальных регионов.

Звонок на указанные номера бесплатный, но в зависимости от тарифов оператора может взиматься определенная плата.

Информационный центр по Зеленой карте

Для страхователей по международной системе «Зеленая карта» доступна отдельная горячая линия РСА:

  • +7 (495) 771-69-47 — общий номер;
  • +7 (495) 771-69-42 — факс.

Данный отдел занимается исключительно вопросами, связанными с международным страхованием.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Создание Личного кабинета на официальном сайте РСА для обычных граждан не предусмотрено, такая возможность имеется только у страховых компаний.

Обратиться на сайте можно через электронную приемную по следующей ссылке.  Техподдержка РСА пришлет ответ на указанный адрес электронной почты.

Обращение через электронную почту

Обратиться в управление организации компенсационных выплат можно по электронной почте rsa@autoins.ru.

Отправлять скан-копии жалоб и обращений следует на электронную почту request@autoins.ru.

E-mail и контакты представительств РСА в федеральных округах будут приведены отдельно.

Темы для обращения в РСА

Российский союз автостраховщиков рассматривает обращения граждан и организаций исключительно по вопросам, связанным с ОСАГО, страхованием в рамках международной системы «Зеленая карта» и техническим осмотром транспортных средств.

Консультации в любой форме не даются, а подобные обращения будут оставлены без рассмотрения.

По вопросам, связанным с ошибками КБМ, следует обращаться с заявлением в свою страховую компанию. Если страховщик отказывается вносить корректное значение КБМ либо уклоняется от возврата излишне уплаченной страховой премии, можно обратиться с жалобой в РСА или ЦБ РФ.

Режим работы Российского союза автостраховщиков

Режим работы управления организации компенсационных выплат (Московский офис): понедельник — четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45. Без перерыва на обед. Суббота и воскресенье — выходные дни.

Сведения о времени работы представительств РСА в федеральных округах будут приведены отдельно.

Почтовый адрес и юридический адрес

Адрес главного офиса РСА в Москве: улица Люсиновская, д. 27, строение 3. Здесь же осуществляется прием населения.

Адрес для корреспонденции: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3.

Адреса представительств Российского союза автостраховщиков в федеральных округах указаны отдельно.

Представительства РСА в регионах

Представительства РСА открыты в следующих ФО РФ:

Северо-западный ФО (Санкт-Петербург)

Руководитель офиса: Гарнизонов А.А.

Почтовый адрес: 197376, г. Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова, д. 23, лит. К, офис № 2.

Контактный номер телефона: (812) 775-34-67.

Электронная почта: NWest.FD@autoins.ru.

График работы: пн — чт с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обед с 13:00 до 13:45, суббота и воскресенье выходные.

Приволжский ФО (Нижний Новгород, Нижегородская область)

Руководитель офиса: Колобкова Л. А.

Почтовый адрес: 603950, г. Нижний Новгород, ул. Рождественская, д. 36 (главный вход с обратной стороны строения).

Контактный номер телефона: (831) 461-83-43.

Электронная почта: rsapfo@autoins.ru.

График работы: пн — чт с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обед с 12:15 до 13:00, суббота и воскресенье выходные.

Уральский ФО (Екатеринбург, Свердловская область)

Руководитель офиса: Тарасов В. А.

Почтовый адрес: 620075, г. Екатеринбург, ул. Карла Либкнехта, 22, офис 304.

Контактный номер телефона: (343) 310-17-83.

Электронная почта: Ural.FD@autoins.ru.

График работы: пн — чт с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обед с 13:00 до 13:45, суббота и воскресенье выходные.

Сибирский ФО (Новосибирск, Новосибирская область)

Руководитель офиса: Мороз С. М.

Почтовый адрес: 630091, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 5, офис 432.

Контактный номер телефон:(383) 227-07-95; (383) 221-96-71.

Электронная почта:Siberian.FD@autoins.ru.

График работы: пн — чт с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обед с 13:00 до 13:45, суббота и воскресенье выходные.

Дальневосточный ФО (Хабаровск, Хабаровский край)

Руководитель офиса: Пашенцев С. Е.

Почтовый адрес: 680000, г. Хабаровск, пер. Дьяченко, 3-а, офис 104.

Контактный номер телефон: (421) 242-06-31.

Электронная почта: East.FD@autoins.ru.

График работы: пн — чт с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обед с 13:00 до 13:45, суббота и воскресенье выходные.

Южный ФО (Ростов-на-Дону, Ростовская область)

Руководитель офиса: Чепурная И. К.

Почтовый адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, дом 200/1, 2-й этаж, офис 29.

Контактный номер телефон: (863) 263-37-71.

Электронная почта: South.FD@autoins.ru.

График работы: пн — чт с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обед с 13:00 до 13:45, суббота и воскресенье выходные.

Обособленное подразделение в Республике Крым (Симферополь)

Руководитель офиса: Ревтюх Ю. Н.

Почтовый адрес: 295006, г. Симферополь, ул. Казанская, дом 26.

Контактный номер телефон: (365) 251-11-04.

Электронная почта: Krim.FD@autoins.ru.

График работы: пн — чт с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обед с 13:00 до 13:45, суббота и воскресенье выходные.

Обратиться в РСА по вопросам, связанным с ОСАГО, Зеленой картой и техническим осмотром ТС можно по телефону, электронной почте или при личном визите в офис. При этом получение консультации в какой-либо форме невозможно. Помимо головного Московского офиса, обработкой заявлений занимаются и представительства, открытые в Федеральных округах.

Горячая линия РСА, телефоны ОСАГО, адрес компании

Российский союз автостраховщиков (РСА) — это посредник между страховыми компаниями и автовладельцами. У последних могут возникать различные вопросы по договорам ОСАГО и Зеленая карта. Чтобы оперативно помогать водителям, РСА запустил горячую линию.

Служба работает круглосуточно. Звонки принимаются бесплатно. В отдельных случаях автовладельцы могут обратиться непосредственно к уполномоченному РСА в своем регионе.

Представитель Союза автостраховщиков поможет разрешить любую ситуацию в области автострахования.

Контактные телефоны РСА — горячая линия ОСАГО

Миссия Российского союза автостраховщиков — помощь автовладельцам в сфере обязательного страхования гражданской ответственности.

В своей деятельности РСА тесно связан с законодательством № 40-ФЗ «Об ОСАГО», «Правилами ОСАГО» № 431-П Центрального банка РФ и другими правовыми нормами. Можно назвать Союз автостраховщиков неформальным надзорным органом в области автотранспорта.

Для получения актуальной информации и помощи по договорам ОСАГО вы можете звонить на телефоны горячей линии РСА:

  • 8 800 200-22-75: для жителей РФ.
  • 8 (495) 641-27-85: для жителей г. Москвы и МО.

Информационный центр по Зеленой карте

За пределами РФ действует международная система ОСАГО, известная нам как Зеленая карта. Получить консультацию по данному страховому продукту можно по телефону горячей линии РСА:

  • 8 (495) 771-69-47.
  • 8 (495) 771-69-42 (факс).

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

На сайте РСА нет Личного кабинета для автовладельцев. Есть закрытый раздел. Но он используется для оформления е-ОСАГО в системе Е-Гарант. Однако вы можете отправить обращение онлайн, через ветвь «Электронная приемная», блок «Обратная связь». Техподдержка РСА ответит вам на e-mail.

Обращение через электронную почту

Для приема скан-копий, жалоб и обращений в РСА работает корпоративный адрес электронной почты: request@autoins.ru.

Темы для обращения в РСА

Операторы ведут консультативную поддержку автовладельцев по телефону. Все специалисты достаточно компетентны в области автострахования и смогут вам объяснить:

  1. Правила заключения договора ОСАГО.
  2. Условия выплат по Зеленой карте.
  3. Порядок получения компенсации.
  4. Расчет стоимости полиса.
  5. Как начисляют КБМ.

Какие вопросы не рассматривает РСА

Операторы колл-центра действуют по инструкции. Есть длинный перечень вопросов, которые не входят в компетенцию специалистов. Среди них:

  1. Оформление ОСАГО по телефону.
  2. Перечисление выплат страхователю.
  3. Предоставление сведений о сотрудниках.
  4. Помощь автовладельцу при нежелании его называть свои данные.

Оператор оставляет за собой право прекратить обслуживание по телефону, если страхователь использует ненормативную лексику.

Режим работы Российского союза автостраховщиков

Операторы телефона горячей линии ассоциации страховщиков доступны круглосуточно. Вы также можете обратиться лично. Головной офис РСА находится по адресу в Москве: ул. Люсиновская, д. 27, строение 3 (м. Добрынинская).

Время работы РСА:

  • пн — чт: 09:00–17:45;
  • пт: 09:00–16:30;
  • сб — вс: выходные дни.

Почтовый адрес и юридический адрес

Корреспонденцию необходимо отсылать по адресу: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3. Почтовый и юридический адреса Российского союза автостраховщиков совпадают.

Представительства РСА в регионах

Союз автостраховщиков представляет свои интересы в 7 субъектах РФ, через уполномоченных лиц:

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *