Жилищная инспекция — это государственный уполномоченный орган власти, деятельность которого охватывает территорию всей Российской Федерации. Под строгим контролем ГЖИ находятся все организации России независимо от формы собственности, деятельность которых связана с обеспечением услуг исключительно коммунального характера. В каждой области функционируют территориальные отделы.
До составления обращения в жилищную инспекцию целесообразно узнать о законных основаниях для этого, и о форме документа. Работники инспекции могут отказать в принятии заявления, если:
- Оно подано анонимно (отсутствуют полные данные о заявителе, его адрес);
- Текст писался от руки (что разрешено), но неразборчивым почерком, с непонятными сокращениями;
- Вы требуете предоставления информации, которая запрещена к открытому доступу;
- В письме вы кому-либо угрожаете, кого-либо оскорбляете или используете ненормативную лексику;
- По данной ситуации вы уже обращались ранее и получили по ней ответ.
Жилищная инспекция, куда жалуются граждане, имеющие претензии к УК, ТСЖ, прочим управленческим организациям, обязательно даёт официальный ответ таким способом, как просит заявитель, указав в своем письме. То есть либо электронным письмом, либо обычным заказным на почтовый адрес.
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →
Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!
Функции жилищной инспекции
Подавая жалобу на ЖКХ в жилищную инспекцию, следует также иметь представление о её функциях и полномочиях.
В полномочии ГЖИ находится контроль над выполнением действующих законодательных норм, муниципальных актов для обеспечения качественного функционирования коммунальных сетей и благоустройства.
Данный государственный аппарат обязуется принять вашу жалобу на нарушающую управляющую компанию и своевременно дать по ней ответ, даже если решено отказать вам в проверке и дальнейшем рассмотрении.
Функционал инспекции это:
- Осуществление контроля над качеством ремонта и обслуживающего обеспечения многоэтажных домов;
- Проведение проверок по сохранности помещений;
- Плановые и внеплановые проверки общего домового имущества и придомовых участков МКД для оценки их состояния;
- Проведение проверки технического состояния инженерных систем коммуникации;
- Контроль над правильностью расчётов и обоснованностью нормативов ЖКХ;
- Вынесение решений о признании домов аварийными, подлежащими реконструкции или сносу (но окончательное решение принимает местная администрация);
- Осуществление проверки правильности заполнения, оформления, выдачи документов;
- Приём граждан и рассмотрение их претензий;
- Постановка на учёт граждан, нуждающихся в новой жилплощади.
Внеплановые проверки проводятся только после того, как от граждан поступят соответствующие обращения. 
На что можно жаловаться
К передаче заявления в жилищную инспекцию чётко претензия должна быть четко сформирована. Сегодня существует несколько причин для обращения:
- Некачественное оказание оплачиваемых услуг (нет отопления, тёплая вода вместо горячей, частые перебои с электричеством, нерегулярная уборка мусора и прочее).
- Невыполнение обязательств по проведению ремонта многоквартирного дома, что привело к существенному ухудшению его состояния (затопление подвала, протекание крыши, опавшая штукатурка со стен в подъезде и другое).
- Неправильные расчёты по счетам за ЖКХ.
- Отказ УК возместить ущерб, нанесённый владельцу недвижимости по своей же вине.
- Непроведение капитального ремонта дома.
- Бездействие компании при поступлении заявлений на соседей.
На практике жалобы в жил. инспекцию на управляющую компанию (образец можно посмотреть и скачать ниже) граждане вправе подавать, имея любую претензию. Но она должна быть грамотно сформулирована.
Жалобу в ГЖИ также можно направлять для защиты своих гражданских прав, которые ущемлены соседями. Но перед тем как передать жалобу в жилищную инспекцию, важно обратиться всё же в УК.
Помимо вопросов о поставке коммунальных услуг и ведении ЖКХ, ГЖИ рассматривает конфликты о затоплении верхними этажами, нарушения норм тишины в ночное время, связанные с незаконной перепланировкой (если это влияет на целостность конструкции дома), связанные с захламлением и загрязнением подъезда. Нюансы оформления жалобы на УК и образец таковой далее в статье.
Как правильно составить жалобу
Задумываясь, как написать жалобу в жилищную инспекцию и образец письма, учтите, что для него действуют общие правила и требования, утвержденные для стандартных официальных писем.
Это касается особенно расположения и наличия обязательных реквизитов, а также изложения обстоятельств в деловом стиле.
Поэтому до того, как написать заявление и подать его в ГЖИ, перечислим, что является обязательными реквизитами:
- Полное наименование территориального учреждения, куда подаётся запрос, и адрес его расположения;
- Персональные данные о заявителе – фамилия, имя и отчество полностью, адрес регистрации (проживания), он же адрес дома;
- Данные для ответа заявителю;
- Краткая суть письма в названии;
- Развёрнутый, чёткий, понятный для восприятия текст – необходимо последовательно и подробно описать все нюансы по факту нарушения, даты, ссылки на прикрепленные доказательства;
- Суть прошения;
- Бумаги, передаваемые с письмом;
- Дата подачи и личная подпись.
Это типовая структура документа, поэтому имейте её в виду до того, как составить жалобу в местную жилищную инспекцию.
Не допускается использование угроз, оскорблений, эмоциональных высказываний, нецензурных выражений – это законное основание для отказа даже в рассмотрении вашего обращения.
Если после рассмотрения вашего заявления, переданного жилищной инспекции, дали неудовлетворительный ответ, который вы считаете неправомерным или содержащим недостаточно строгое наказание виновнику ситуации, вы можете обратиться в прокуратуру или подать иск в суд.
Порядок подачи жалобы
На деле подать свою жалобу в жилищную инспекцию несложно. Порядок подачи состоит из нескольких последовательных этапов:
- Определитесь, будет ли ваше обращение личным или коллективным (от имени нескольких жильцов). Коллективные заявления эффективнее, но и личные тоже рассматриваются.
- Собрать документы, подтверждающие факты нарушений, на которые вы намерены жаловаться.
- Написать письмо сначала на имя управляющей компании с требованиями устранить причины претензий.
- Подождать официального ответа от УК. Срок ожидания – не более 10 дней. Если в течение этого времени вы не получили официального ответа или он вас не устроил, пишется обращение, адресованное местному учреждению ГЖИ.
- Передача вашего обращения в жилищную инспекцию вместе с собранными доказательствами.
- Ожидание официального ответа от ГЖИ.
Передать обращение можно, лично явившись в офис территориального учреждения, отправив заказным письмом с обратным уведомлением и описью вложений или заполнив электронную форму на официальном сайте организации.
Подать жалобу на сайте инспекции
Написать жалобу в территориальную ГЖИ онлайн сегодня удобнее и быстрее всего, но официальные сайты есть не для каждого населённого пункта. Это связано с тем, что территориальные отделения организации имеются не во всех городах, а пока только в крупных.
Чтобы подать вашу претензию в ЖИ через интернет, необходимо:
- Перейти на официальный сайт местного учреждения организации. Посмотреть адреса сайтов региональных отделений можно ссылке;
- Зарегистрироваться на сайте и войти в личный кабинет.
- Выбрать раздел «Интернет приёмная», «Электронная приемная», «Обращения граждан» (на каждом сайте может быть свой вариант).
- Ознакомиться с правилами подачи заявлений и нажать внизу текста «Подать обращение».
- Далее просто внимательно заполняете поля электронной формы, прикрепляете файлы и отправляете документ на рассмотрение.
Ответ будет вам направлен на электронный адрес или заказным письмом, в зависимости от того, что вы укажете.
Сроки рассмотрения обращений
Сроки рассмотрения гражданских обращений:
- 10 дней, если заявление подано управляющей компании;
- 30 дней, когда жалоба направлена в жилищную инспекцию.
Получить официальный ответ вы можете и раньше, но когда ответ не предоставляется своевременно, это служит весомым мотивом просить помощи у вышестоящей организации. При описанных обстоятельствах речь идёт о прокуратуре.
Следует также взять во внимание, что ответ даётся не через 10 или 30 дней, а в период действия этого срока. То есть, ответственная организация обязана за этот период принять решение, меры и уведомить о них заявителя. Если итогом вы недовольны, это также причина посетить прокуратуру.
Образцы жалоб в жилищную инспекцию
- Образец заявления, составляемого для жилищной инспекции, здесь:
- В жилищную инспекцию ____________ района г. __________
- (адрес месторасположения)
- От Петрова Петра Петровича,
- проживающего по адресу:
- _________________________,
- Тел.: _____________________
- Жалоба на отсутствие отопления
- Прошу о рассмотрении моей претензии на действия УК ___________________.
С «___»_________20___года был открыт отопительный сезон, но в нашем многоквартирном доме по адресу: _________________________________ своевременно не было подано отопление.
Неоднократные обращения в управляющую компанию с просьбой о проверке батарей были проигнорированы, вместо этого меня уверяли в работоспособности коммуникаций. Несмотря на то что отопление так и не появилось, УК выставила ежемесячный счёт на оплату за него, ссылаясь на то, что отопительный сезон в нашем доме начался.
Проверка оборудования так и не была произведена.
Мной была организована платная независимая экспертиза, в результате которой выяснилось, что в нашем подъезде повреждено отопительное оборудование. Результат экспертизы и счёт за её оплату прилагаю.
- В связи с вышеизложенным,
- Прошу:
- Привлечь управляющую компанию к ответственности и обязать устранить нарушения в кратчайший срок.
- К жалобе прилагаются:
- 1 Копия результатов независимой экспертизы.
- 2 Копия квитанции об оплате услуг эксперта.
- 3 Копия претензии в адрес управляющей компании.
- 4 Копия ответа управляющей компании на мою претензию.
- 5 …
- «___»__________20__года Подпись
- Ниже доступны для скачивания примеры заполненных обращений в ГЖИ:
- Образец жалобы в жилищную инспекцию на отсутствие отопления по ссылке здесь;
- Образец жалобы в жилищную инспекцию на УК по ссылке здесь;
- Бланк заявления в инспекцию на ТСЖ смотрите здесь;
- Образец готовой жалобы на соседей по этой ссылке.
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.
Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!
Как написать жалобу в жилищную инспекцию: образец заявления в ГЖИ
Управляющая компания отвечает за качественное содержание общего имущества многоквартирного дома. Владельцы квартир платят за уборку двора и подъезда, текущий ремонт, аварийную службу.
В повседневной жизни собственникам квартир приходится сталкиваться с протечкой канализации в подвале, поломанными скамейками, грязью на лестничной клетке, мусором на придомовом участке.
Если обращение в управляющую организацию не дало результата, следует обратиться с жалобой в жилищную инспекцию.
В статье рассмотрим, на что можно подать жалобу, как правильно ее составить, какие документы подготовить и как подать документы в контролирующий орган.
На что можно жаловаться в Госжилинспекцию?
Жилищная инспекция является государственным ведомством, который наделен функцией по надзору да деятельностью управляющих организаций в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
Ведомство занимается проверками в отношении качества работ по обслуживанию общего имущества МКД, качества и своевременности предоставления коммунальных услуг.
Также Госжилинспекция рассматривает обращения граждан по поводу нарушения их прав в этой сфере.
Претензии от собственников жилья поступают по следующим поводам:
- Некачественное предоставление коммунальных услуг и услуг по содержанию жилья (несвоевременный вывоз мусора, порыв трубы, мусор в подъезде);
- Нарушение сроков проведения ремонтных работ (затягивание капитального ремонта крыши);
- Возникновение аварийных ситуаций, которые не устраняются (затопление подвала из-за порыва канализации);
- Ошибки в сумме за коммунальные услуги (взыскание несуществующего долга, неправильный расчет стоимости услуг за месяц);
- Соседи осуществили самовольную перепланировку.
По каждому обращению жилищная инспекция проводит проверку. Если будет установлен факт проступка, виновное лицо понесет административную ответственность и обязано будет восстановить нарушенные права собственника жилья.
Важно! Прежде, чем обращаться в жилищную инспекцию, следует ознакомиться с условиями договора, заключенного с управляющей фирмой. В приложении к нему указывается объем работ и услуг, которые должны быть выполнены. Если условия договора нарушаются, то у собственника жилья имеются законные основания для подачи жалобы.
Как правильно составить жалобу в жилищную инспекцию?
Для того чтобы, быстро получить ответы на свои вопросы, обращайтесь за юридической консультацией в онлайн-чат справа или звоните по телефону: 8 (800) 350-24-85
Перед тем, как обращаться с жалобой в жилинспекцию, желательно предпринять действия по мирному урегулированию конфликта. Гражданин может позвонить в управляющую компанию или написать заявление с просьбой решить проблему.
Если управляющая фирма ответила отказом или проигнорировала обращение собственника жилья, следует подготовить жалобу в жилищную инспекцию.
Жалоба составляется по следующему алгоритму:
- В правом верхнем углу листа заполняется «шапка», в которой указывается наименование жилищной инспекции в конкретном муниципальном образовании, ФИО гражданина, его адрес и телефон для связи.
- В описательной части излагается суть проблемы. Гражданин максимально четко сообщает о действиях или бездействиях управляющей компании, которые нарушили его интересы. Следует сделать ссылки на документальные доказательства и нормы права, относящиеся к проблеме.
- В конце документа заявитель формулирует требование о проведении проверки.
В завершение перечисляется список доказательств, на которых гражданин основывает свою жалобу, ставится подпись и дата.
Следует знать! В обращении не должно быть эмоциональных высказываний, нецензурных выражений, угроз и оскорблений. Наличие ненадлежащей лексики является основанием для отказа в рассмотрении жалобы. Также не рассматриваются анонимные обращения без указания сведений о заявителе.
Образец жалобы в жилищную инспекцию
Надоело читать? Позвоните юристу и он быстро вас проконсультирует по любым вопросам (бесплатный звонок по всей России): 8 (800) 350-24-85
Если при составлении жалобы возникли сложности, рекомендуем воспользоваться образцами, подготовленными квалифицированными юристами.
- Образец жалобы на управляющую компанию (скачать)
- Образец жалобы на бездействие управляющей компании (скачать)
- Образец жалобы на ЖКХ (скачать)
- Образец жалобы по отоплению (скачать)
Нужно помнить! Текст обращения в Горжилинспекцию должен состоять из нескольких логически взаимосвязанных смысловых блоков. Это позволит сотрудникам инспекции быстрой разобраться в проблеме и принять меры в отношении управляющей организации.
Какие документы нужно приложить к жалобе?
Дорогие читатели! Если у вас возникли вопросы, обратитесь за консультацией к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефону (звонок бесплатный): 8 (800) 350-24-85
К жалобе должны быть собраны доказательства, подтверждающие факты, на которые ссылается заявитель.
К доказательствам относят следующий материал:
- Документы (договоры, справки, заключение эксперта, акты осмотра, квитанции на жилищно-коммунальные услуги).
- Фотографии с указанием места и даты (например, фото затопления подвала, порыва трубы).
- Видеоматериал с указанием места и даты (например, видеозапись грязного подъезда, придомовой территории с мусором).
- Аудиозаписи (например, запись телефонного разговора с представителем управляющей организации).
Также следует приложить письма и обращения, которые направлялись в управляющую фирму и остались без ответа.
Как подать жалобу в жилищную инспекцию?
Порядок подачи жалобы в инспекцию включает несколько этапов.
Этап 1 – Определение вида обращения
Гражданин вправе подать обращение лично или вместе с другими собственниками жилья, проживающими в одном доме. В первом случае жалобу будет личной, во втором – коллективной. Коллективное обращение подписывается всеми заявителями.
Желательно составить коллективное обращение, поскольку на него сотрудники ведомства отреагируют быстрее, поскольку речь идет о нарушении интересов группы граждан.
Этап 2 – Сбор документов и подготовка жалобы
Граждане готовят доказательства, подтверждающие факт нарушения, и составляют жалобу. Перед обращением в жилищную инспекцию следует направить обращение в управляющую компанию и дождаться ответа. Срок ожидания составляет 10 дней. Также может быть организована независимая экспертиза.
Этап 3 – Подача жалобы в жилищную инспекцию
Обращение может быть подано лично через канцелярию ведомства. Ответственный сотрудник ставит на экземпляре заявителя входящий штамп с датой и подписью. С этого момента начинает течь срок, отведенный на рассмотрение жалобы.
Если подать жалобу лично нет возможности, документы направляются по почте заказным письмом с уведомлением. После получения корреспонденции адресатом заявителю вернется извещение с отметкой.
Совет! На официальных сайтах жилищных инспекций муниципальных образований доступна возможность подачи электронных обращений. Следует выбрать разделы «интернет-приемная», «электронная приемная», «обращения граждан». Далее заполняются поля электронной формы и прикрепляются файлы с документами.
Этап 4 – Рассмотрение жалобы
После получения обращения жилинспекция инициирует внеплановую проверку. У управляющей компании запрашиваются документы и объяснения.
При выявлении нарушений выносится предписание об их устранении в течение конкретного срока.
В случае обнаружения признаков административного правонарушения составляется протокол и в дальнейшем выносится постановление о привлечении виновных лиц к административной ответственности.
На все мероприятия отводится 30 дней. По результатам рассмотрения жалобы и проведения проверки заявителю направляется ответ. Управляющая фирма должна предпринять меры по восстановлению интересов владельцев жилья.
Можно ли подать жалобу через Госуслуги?
Если у собственника жилья имеется личный кабинет на сайте Госуслуги, жалоба может быть подан через портал государственных услуг.
Для направления обращения необходимо выполнить следующие действия:
- Авторизироваться на портале Госуслуги.
- Внизу интернет-страницы найти раздел «Наши проекты».
- Выбрать раздел «Единая система идентификации и аутентификации».
- На открывшейся странице выбрать раздел «ГИС ЖКХ».
- Пользователь перенаправляется на портал ЖКХ, где нужно авторизироваться через учетную запись Госуслуги.
- Далее следует выбрать раздел «Направить жалобу или обращение».
В завершение гражданин заполняет графы электронного обращения и прикрепляет файлы. Затем жалоба направляется в жилищную инспекцию, где рассматривается в общем порядке.
Какие сложности могут возникнуть при составлении жалобы в жилищную инспекцию?
Не все граждане знают, в каких случаях нужно обращаться в жилинспекцию, и как правильно подготовить жалобу. Для быстрого решения конфликта с управляющей организацией следует своевременно обратиться к квалифицированному юристу по жилищным вопросам. Он проанализирует сложившуюся ситуацию, даст рекомендации по решению проблемы и поможет подготовить необходимые документы.
Была ли эта информация полезной?
Юрист. Общий трудовой стаж 10 лет. Член Ассоциации юристов России.
Как написать жалобу в жилищную инспекцию: Образец заявления в ГЖИ на ЖКХ, УК, сосодей по правилам 2021 г
Потребитель часто недоволен условиями проживания в МКД и имеет право написать жалобу в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) или управляющую компанию (УК), которая обслуживает данную территорию.
Нарушители должны быть наказаны в соответствии с законодательными нормами. Правила поведения в частном или многоквартирном доме регламентирует ЖК России.
Заявление должно содержать основания, подкрепляться нормативными актами и доказательной базой.
Какие проблемы должна помочь решить управляющая компания
Законодательные положения о взаимоотношениях между соседями в МКД и частных домах
Если человека не устраивают коммунальные ресурсы, поставляемые УК: плохо течет вода или постоянные перебои с электричеством, то можно написать заявление в жилищную инспекцию и потребовать разобраться в этом вопросе. ГЖИ также может помочь в конфликте взаимоотношений с другими жильцами. Если соседи систематически нарушают правила проживания, то на них можно найти управу, т. к. каждый гражданин вправе выказывать претензии.
Неважно, находится человек в городе или поселке, все помещения обслуживаются ЖСК или управленческой компанией. Чтобы восстановить справедливость, законодательством предусмотрен образец жалобы в жилищную инспекцию и конкретный порядок заполнения бланка и его подачи.
Этот процесс регламентируется ЖК РФ, Постановлением Правительства №25 и №491 (с изменениями и дополнениями .2019 года).
Первое ПП оглашает правила, которым должны следовать все владельцы недвижимости, а второе регламентирует права и обязанности граждан.
Законом не запрещается пользоваться нормативными актами в пределах, установленных жилищным законодательством, а также федеральными санитарными и техническими нормами.
В 2020 году были внесены некоторые изменения. Теперь статья №17 ЖК РФ обязывает владельцев и арендаторов строго следовать правилам и взаимодействовать с соседями.
Сюда относятся соблюдение санитарных норм и общественного порядка:
- шум;
- скопление мусора;
- животные;
- курение;
- содержание общего имущества.
Посмотрите видео: «Жалоба в Госжилинспекцию при отсутствии реакции управляющей компании.»
Жилец обязан не только участвовать в расходах на ремонт, но также не сорить, не создавать угрозу другим обитателям МКД и соблюдать покой в определенные часы. Заниматься строительными работами разрешается только в дневное время. ФЗ-52 обязывает всех граждан не шуметь с 23.00 до 7.00 и рассказывает о санитарных нормах.
О сохранности здоровья населения сообщает Федеральный закон №15 (в свежей редакции 2020 года). В частности, в документе прописано об ограничениях курения в общественных местах. Статья №30, пункт 4 ЖК РФ рассказывает о том, что собственники обязаны обеспечивать сохранность объектов общего имущества.
Полномочия государственной жилищной инспекции
Полномочия госорганов прописаны в статье №12 ЖК РФ.
Именно благодаря этим положениям гражданин взаимодействует с соседями, если:
- не соблюдаются нормы;
- нарушается покой;
- лица продолжают захламлять общественный коридор или бросать мусор в канализацию.
В борьбе всегда может помочь ГЖИ или УК, а также Роспотребнадзор, прокуратура и судебные инстанции. Человек имеет право написать жалобу в жилищную инспекцию (образец). Подать претензию можно даже, не выходя из дома посредством интернета.
УК вправе заключать договора на обслуживание с жильцами и предоставлять коммунальные ресурсы. Компании не могут завышать тарифы, но уполномочены участвовать в проблемах помещения. Организации устанавливают правила проживания в МКД, но они не могут идти вразрез с законодательством. За действиями УК следят сотрудники жилищного надзора, а также члены правления ТСЖ.
Требования к собственникам помещений и их обязанности:
- Соблюдать правила парковки.
- Не мусорить на территории.
- Производить своевременно оплату коммуналки и ежегодные взносы.
- Соблюдение тишины не только в ночной период, но также в обеденный перерыв, потому что у жильцов могут быть малыши, которым положен дневной сон.
- Контролировать соблюдение правил.
- Исполнять указания местных властей.
- Прием жалоб от граждан и постановка на учет новых жителей МКД.
- Обслуживание помещений и проведение мер, если некоторые постройки считаются аварийными или требуют капитального ремонта.
- Прием платежей и начисление.
- Предоставления коммунального ресурса в полном объеме.
УК имеет право не только помогать жильцам решать внутренние вопросы, но и реагировать на претензии в адрес работы своих сотрудников. Не все управляющие организации соблюдают правила и чаще всего превышают полномочия, поэтому инспекция регулярно проводит проверки.
Основные задачи ГосжилинспекцииКонтролирующая функция Госжилинспекции
Такие мероприятия бывают раз в год или носят внеплановый характер. Если кто-то из собственников или сами управленцы будут нарушать общие правила, то им грозит административная, а в некоторых случаях и уголовная ответственность.
Основания для жалобы в ГЖИ
Любая претензия должна быть основана на конкретных фактах и иметь доказательную базу. Образец жалобы в жилищную инспекцию описывает подробно каждый пункт и поможет соискателю составить документ правильно.
Основания для написания претензионного письма:
- Самовольная перепланировка.
- Владелец переделал жилое помещение в нежилое или, наоборот, не согласовав действия с жилконторой, и не оформил всё по закону.
- Не сдавались деньги на ремонт подъезда более пяти лет.
- Коммунальщики нарушают условия контракта. Например, услуги поставляются в плохом качестве, завышается плата или производятся неправильные начисления.
- Соседи нарушают покой других жильцов дома: мусорят, шумят, курят или употребляют наркотическую или алкогольную продукцию.
За любое нарушение предусмотрена ответственность. После написания претензии, сотрудники ТСЖ или УК обязаны уладить проблему. Если этого не происходит, то можно обращаться в судебную инстанцию по месту жительства.
Как составить жалобу в ГЖИ
Чтобы написать претензионное письмо правильно, стоит рассмотреть образец заявления в жилищную инспекцию на соседей. Человек может пожаловаться на несоблюдение тишины в положенные часы или несоответствующее содержание помещения.
Услуга рассмотрения ходатайств бесплатная, однако, не каждая претензия принимается, т. к. УК или ЖКХ могут решить не все вопросы. Помимо заполненного бланка, необходимо предоставлять пакет документации от заявителя и доказательную базу.
На заметку: требуется прописывать в жалобе нормативные акты, на которые опирается сообщение. Если УК будет бездействовать, то допускается обращение в районный суд или в Роспотребнадзор.
Правила написания жалобы в жилинспекцию на соседей
Претензия может быть коллективной. Важно правильно написать жалобу в жилищную инспекцию, соблюсти все нормы подачи и проведения мероприятий по её удовлетворению.
Основные правила по составлению документа:
- Подается только лицами, имеющими отношение к МКД.
- Написание грамотное – без зачеркиваний, исправлений.
- Запрещается представлять ложную информацию или наговаривать на других жильцов.
- Заполнение на бланке государственного образца.
- Любое заявление подкрепляется фактами, документами или законодательными нормами.
- Претензия должна писаться в двух экземплярах и подаваться в ГЖИ.
- Указание на основание: халатность, бездействие или нарушение покоя.
На заметку: если претензионное письмо коллективное, то все участники процесса должны поставить свою подпись в конце бланка.
Претензия в ГЖИ на ТСЖ
Гражданин может пожаловаться на управленческую компанию или на ТСЖ. Жалоба в государственную жилищную инспекцию составляется строго по образцу.
Причинами претензий могут быть:
- Превышение тарифа – ГЖИ потребует перерасчет начислений.
- Некачественное предоставление коммунального ресурса.
- Несвоевременное прекращение отопления помещения.
- Протечка, которую УК не спешит устранять.
- Хамство от сотрудников учреждения.
Заявление должно содержать суть вопроса, а также надлежащее оформлено. ГЖИ обязано отреагировать на сигнал и проверить ТСЖ или УК. Обращение допускается подавать при личном посещении ведомства или в дистанционном режиме.
Для последнего нужно зайти на ресурс ГЖИ или оформить заявку через портал «Госуслуг». Затем составить электронную претензию и загрузить документы.
Однако перед тем как жаловаться в жилищную контору, требуется написать заявление на имя директора ЖКХ. Если должностное лицо не отреагирует на претензию в рамках 30 календарных суток, то тогда можно обращаться в ГЖИ.
Жалоба в ГЖИ на управляющую компанию
Чтобы пожаловаться на управленческую компанию сначала нужно обратиться в письменном виде к председателю УК. Только после бездействия директора можно составлять претензию в жилищную контору.
Иногда подтверждение правоты требует проведение экспертизы. В этом случае все расходы несет заявитель, но после удовлетворения ходатайства в суде собственник может истребовать эти издержки.
Существует правила, которые должны соблюдаться:
- В шапке указываются данные инспекции и личные сведения о заявителе.
- В теле письма прописывается суть вопроса.
- Затем указываются причины и следствия.
- В конце перечисляются приложенные документы.
- Ставится дата и подпись.
На заметку: ГЖИ обязаны ответить на письмо не позднее, чем через 30 дней, после его получения.
Доказательства о нарушении соседями прав
Чтобы подать жалобу в жилищную инспекцию на соседей нужно знать нормы, которые выступают в виде основания. Человек при систематическом нарушении правил может даже лишиться жилья – об этом свидетельствует статья №293 ГК РФ.
Если была пробита крыша, проведена незаконная перепланировка или просто жильцы рядом постоянно шумят, нужно доказать данный факт.
Такой базой может выступать:
- документация;
- свидетельство других лиц;
- видеозаписи и фото.
К сведению: доказательства должны перечисляться в заявлении и представляться дополнительно для ознакомления. Их можно передать на отдельном носителе или отправить онлайн, посредством электронной почты.
Срок рассмотрения жалобы жилинспекцией
Любая претензия должна рассматриваться в соответствии со сроками, установленными в законах. Именно поэтому важно фиксировать датой конкретный период написания письма. Для анализа жалобы и принятия решения у жилищной инспекции есть 30 дней.
Порядок рассмотрения:
- Сначала сотрудник ГЖИ регистрирует полученное обращение.
- Затем передает в соответствующий отдел для проведения проверки.
- Выносится решение: одобрение или отказ.
Цель деятельности ГЖИ — обеспечение безопасных и комфортных условий проживания в жилищном фонде
Даже если соискателю в притязаниях будет отказано, бумага хранится в конторе еще пять лет. Бывают случаи, что рассмотрение занимает более длительный период, если ситуация требует комплексного разбирательства.
Причины отказа в удовлетворении жалобы ГЖИ
Иногда жилищная инспекция не принимает заявление на рассмотрение или выносит отрицательное решение по вопросу.
Как правило, это происходит в следующих ситуациях:
- недостаточно доказательств нарушений;
- предоставлена ложная информация;
- дубль претензии, а по первой уже получен отказ;
- неправильно заполнен бланк;
- претензионное письмо анонимное.
Именно грамотное заполнение на 50% гарантирует успех дела.
Советы экспертов
Если управляющий ТСЖ, а потом и ГЖИ не признала претензии правомерными, у гражданина всегда есть возможность обратиться в вышестоящую инстанцию. Такими вопросами занимается районный суд по месту жителя истца.
Пример действий, основанный на рекомендациях экспертов:
- Попытаться сначала решить вопрос мирным путем.
- Не ругаться и не устраивать самосуд.
- Перед тем как жаловаться, собрать доказательную базу.
- Составлять заявление на специальном бланке строго по образцу.
- Если человек находится в многоквартирном доме, то следует привлекать к процессу других жителей. На коллективную претензию ГЖИ отвечает более оперативно.
Стоит подавать сразу несколько жалоб в такой последовательности:
- жилконтора или правленческая компания;
- потом в ГЖИ;
- затем в Роспотребнадзор;
- завершающей фазой может стать обращение в судебную инстанцию или прокуратуру.
Эксперты рекомендуют всегда стараться решить вопрос мирным путем. Если начался конфликт с соседями, то стоит попытаться найти рациональное решение проблемы, а в случае бесчинств ЖКХ, сразу обращаться в жилищную инспекцию.
Посмотрите видео: «Когда нужно обращаться в Госжилинспекцию.»
При наличии оснований и доказательств, следует незамедлительно писать жалобу сначала на директора управленческой компании, потом в ГЖИ. Если эти организации никак не отреагируют на произвол, обращаться в судебную инстанцию или в ведомство по защите прав потребителя.