В этой статье узнаем как работает горячая линия «Ингосстрах», по каким телефонам можно дозвониться в call-центр, с чем смогут помочь специалисты техподдержки? Можно ли отправлять электронные обращения? Какой режим работы службы поддержки?
О компании
«Ингосстрах» — одна из первых компаний в сфере страхования в России, входит в «десятку» наиболее значимых компаний на рынке. Предоставляется широкий спектр страховых услуг для частных, корпоративных и юридических лиц.
Большое количество клиентов требует адекватной обратной связи, поэтому была разработана и введена в работу горячая линия.
Как написать в службу поддержки «Ингосстрах»?
Телефонная связь не единственный источник для общения с представителями организации. Служба поддержки «Ингосстрах» готова принять обращение следующим образом:
- Онлайн чат на сайте.
- Вкладка «Обратная связь».
- Электронная почта.
Официальный сайт «Ингосстрах» удобен своей функциональностью и универсальностью. Кроме подбора услуг, оценки условий, деталей, пользователи смогут задать вопрос специалистам. На страничке — https://www.ingos.ru/feedback/, можно составить обращение с различными темами. Там же на портале есть удобная форма для моментального обмена информацией — Чат.
Если предложенные виды общения не подходят, воспользуйтесь классическим средством и отправьте сообщение по электронной почте — ingos@ingos.ru.
Какой телефон горячей линии «Ингосстрах»?
Когда дело доходит до срочных вопросов, лучше пользоваться горячей линией «Ингосстрах».
Телефон горячей линии для общих вопросов единый по всей стране — 8 800 100 77 55. Он бесплатный для всех мобильных и стационарных аппаратов. Позвонить бесплатно можно со всех регионов.
Из-за большого потока звонков, клиентам часто приходится долго ожидать на линии свободного оператора. Поэтому для разгрузки, был введен дополнительный горячий номер телефона для обработки обращений — +7 (495) 956 55 55. По нему следует звонить из городов Москва, Санкт-Петербург, Казань.
Горячая линия для ОСАГО
По ОСАГО отдельная горячая линия не предусмотрена. Поэтому если возникли вопросы, обращайтесь по одному из представленных выше номеров.
Горячая линия для КАСКО
По КАСКО клиенты, партнеры могут звонить по горячим номерам общего контакт центра:
- 8 800 100 77 55.
- +7 (495) 956 55 55.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы офисов продаж компании, можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия «Ингосстрах» служит основным источником для обмена информацией, подсказок и т.д. Поэтому обратившись в службу поддержки можно выяснить вопросы по следующим темам:
- Помощь при страховых случаях, выплаты.
- Условия КАСКО, ОСАГО.
- Правила заключения договоров.
- Тарифы, детали и условия страхования.
- Действия при страховых случаях.
- Обработка жалоб, отзывов, пожеланий.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Заключение договоров, сообщений о наступлении страхового случая и т.д., нужно являться лично в офис. Поэтому следует знать, что при любых ситуациях, когда требуется личное присутствие в офисе, операторы call-центра бессильны.
Связь со службой поддержки через приложение
Приложение «Ингосстрах», снимки экрана
Приложение было создано для облегчения использования многих электронных сервисов «Ингосстрах»:
- Запись на прием.
- Оформление, продление полисов.
- Осмотр, оформление ДТП.
- Оплата счетов.
- Распознавание документов.
- Просмотр полисов.
- Активация уведомлений.
- Подача жалоб, отзывов.
- Чтобы воспользоваться последним нужно войти в кабинет и выбрать раздел «Техподдержка» в основном меню.
Горячая линия Ингосстрах: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800
Ингосстрах – крупная страхования компания, обслуживающая российских граждан. Предоставляет широкий выбор страховых услуг, которыми могут воспользоваться корпоративные и частные клиенты. Большое внимание уделено обратной связи. Каждый страхователь способен рассчитывать на незамедлительную и профессиональную поддержку. Была создана горячая линия, работающая ежедневно. Также предусмотрены дополнительные методы коммуникации – например, электронная приемная на официальном сайте.
Телефон горячей линии Ингосстраха
Ингосстрах оказывает бесплатные консультации по номеру 8 800 100 77 55. Всероссийская горячая линия доступна жителям всех регионов страны. Совершение звонков всегда бесплатное, независимо от разновидности телефона или сотового оператора.
Страховая компания интенсивно развивается, поэтому контактный центр сталкивается с интенсивной нагрузкой. Иногда консультанты не успевают обрабатывать входящие звонки, и абонентам приходится ожидать на линии. Для разгрузки справочной службы открыты дополнительные горячие линии. Например, жителям Казани, Петербурга и Москвы доступен телефон +7 (495) 956 55 55.
Горячая линия по вопросам ОСАГО
Владельцам ОСАГО недоступна отдельная горячая линия. Поэтому консультации проводятся через общий контактный центр.
Горячая линия по вопросам КАСКО
Консультации по КАСКО проводятся по общей горячей линии.
Линия Ингосстраха для путешественников
Номер телефона: +7 (495) 232 64 69.
Контактный центр по страхованию жизни
Номер телефона: +7 (495) 921 32 23.
Горячая линия ДМС
Номер телефона: 8 (800) 200 39 11.
Функции контактного центра
Горячая линия служит основным способом коммуникации между клиентами и компанией Ингосстрах. Она позволяет получать информацию по любым вопросам страхования:
- Действия при страховом случае;
- Выплата компенсации;
- Условия использования ОСАГО, КАСКО;
- Заключение договоров;
- Подробности оказания страховых услуг;
- Отправка жалоб.
По телефону невозможно заключить договор или уведомить компанию о страховом случае. Понадобится лично посетить офис. Сотрудники поддержки помогут узнать расположение территориальных отделений страховой организации.
Как отправить сообщение в Ингосстрах?
Несмотря, что большинство пользователей обращаются на горячую линию для получения поддержки, доступны дополнительные способы связи:
- Чат;
- Страница «Обратная связь»;
- Электронная почта.
Сайт страховой компании обладает простой структурой, понятной всем начинающим пользователям. Помимо каталога услуг, новостей и справочной информации работает раздел «Обратная связь». Через него можно получать бесплатные консультации. Для написания электронного обращения заполните форму. Выберете разновидность вопроса, укажите персональные данные, номер полиса или страхового договора.
https://www.ingos.ru/feedback/ – форма обратной связи.
Следующий шаг – написание письма. Подробно опишите проблему, чтобы сотрудники поддержки быстрее решили вопрос. При необходимости прикрепите вложения. Можно добавить до 5 документов или изображений. Общий размер вложений не должен превышать 10 Мб. После заполнения формы внимательно проверьте перечисленные строки и щелкните «Отправить». Ответы высылаются на электронную почту.
Если вопрос требует незамедлительного решения, целесообразно воспользоваться чатом. Такой способ общения гораздо быстрее отправки электронных обращений. Переписка с операторами ведется в реальном времени. Консультанты иногда задают уточняющие вопросы, поэтому перед диалогом подготовьте основные данные (номер договора, полиса или страхового случая).
Кроме того, Ингосстрах предлагает страхователям пользоваться электронной почтой ingos@ingos.ru для отправки вопросов. Заполнение обращения осуществляется аналогичным образом. Выберете категорию проблемы, подробно опишите ситуацию, прикрепите вложения. Письма обрабатываются продолжительное время, поэтому срочные вопросы желательно решать по телефону.
Помочь через приложение Ингосстраха
Для упрощения обслуживания клиентов Ингосстрах разработал мобильное приложение, обладающее широкими функциональными возможностями. Через него можно:
- Записываться на прием;
- Продлевать действие страхового полиса;
- Оформлять полисы;
- Оплачивать входящие счета;
- Просматривать полисы;
- Распознавать документы;
- Писать жалобы;
- Получать мгновенные уведомления.
Пользователям доступен раздел «Поддержка» для отправки обращений.
Поддержка через личный кабинет
Страхователям доступен личный кабинет, через который можно просматривать полисы, продлевать договор, узнавать статус урегулирования убытка. Также доступна безналичная оплата взносов. Чтобы пользоваться перечисленными функциями, нужно авторизоваться. Укажите логин (номер сотового телефона или электронный адрес) и пароль. Затем щелкните «Войти».
https://www.ingos.ru/ – вход в кабинет.
Через кабинет можно получать бесплатные консультации. Откройте вкладку «Поддержка» и заполните письменное обращение. Укажите контактную информацию, номер страхового договора, полное описание ситуации. При наличии доказательств проблемы прикрепите электронные документы или изображения. Они ускорят рассмотрение вопроса.
Как написать претензию в Ингосстрах?
Предусмотрено несколько способов передачи претензии:
- По электронной почте;
- На странице «Обратная связь»;
- Через кабинет;
- По горячей линии.
Составляя жалобу, важно указывать полное описание проблемы, персональные данные, тему обращения. Возможно, консультанты свяжутся с заявителем для уточнения информации. Иногда урегулирование спорного вопроса происходит в офисе компании.
Социальные сети
Компания ведет страницы в соцсетях. Участникам сообщества предлагается читать последние новости и задавать вопросы через комментарии. Любое обращение незамедлительно рассматривается сотрудниками поддержки. Исключением являются обращения, содержащие конфиденциальную информацию. Их рекомендуется отправлять по горячей линии или через личный кабинет.
Расписание работы
Контактный центр доступен с 9-00 до 18-00. В остальное время страхователи могут отправлять сообщения через социальные сети или кабинет.
Контакты
Официальный сайт: https://www.ingos.ru/
Написать письмо: https://www.ingos.ru/feedback/
Ингосстрах: горячая линия
Для получения консультации по любым вопросам страхования Ингосстрах создана круглосуточная служба клиентской поддержки по номеру 8(495) 956-55-55. При отсутствии возможности совершить исходящий звонок существуют альтернативные варианты связи с колл центром.
Телефон горячей линии Ингосстрах
Единый номер для связи 8(495) 956-55-55. Доступен для звонков в круглосуточном режиме для абонентов, зарегистрированных на территории Российской Федерации и при нахождении за рубежом.
Не тарифицируется для жителей Москвы и Московского региона. Для остальных взимается плата в соответствии с условиями тарифного плана мобильного оператора.
Если клиент находится за пределами страны, звонить доступно также на номер телефона +7(495) 956-55-55. Стоимость вызова будет определяться как роуминг на номер города Москва. 8800 не предоставляется для бесплатной консультации.
Горячая линия по Осаго
Для консультации по вопросам обязательного автомобильного страхования спао, ДМС, ОСАГО и КАСКО Ингосстрах не создало отдельной линии. Обращаться следует по указанному выше номеру телефона горячей линии для связи с клиентской поддержкой.
По каким вопросам можно обратиться?
Техподдержка страховой компании ответит на любой вопрос, связанный с деятельностью Ингосстрах и предоставляемыми ею услугами.
Основные обращения от клиентов:
- предоставление консультации по любым тарифам, которые на момент обращения предоставляются в страховой;
- помощь от специалистов в особенности заключения договоров и покупки страховых полисов, их оформление онлайн и продление через личный кабинет;
- проконсультируют по тарифным планам и нюансам программ, на которые следует обратить внимание;
- скоординируют пошаговыми действиями, как поступать при наступлении страхового случая;
- сотрудники принимают жалобные обращения и регистрируют их в системе для дальнейшего рассмотрения;
- принимают пожелания от клиентов для улучшения качества работы компании.
В каком случае техподдержка не поможет?
Клиентская поддержка предоставляет консультации только по вопросам, которые касаются деятельности компании Ингосстрах. По вопросам тарифов и условий других организаций конкурентов сотрудники не вправе предоставлять информацию.
Если вопрос требует личного присутствия клиента, то операторы колл центра не смогут помочь. В этом случае необходимо подойти в офис и решить вопрос с менеджерами в отделении. Сотрудник техподдержки сможет лишь скоординировать по адресам и графику работы ближайшего офиса.
Альтернативные способы связи
Если нет возможности совершить исходящий звонок на номер горячей линии, компания разработала другие варианты для обращения. На официальном сайте страховой Ингосстрах внедрена опция заказать обратный звонок. Для этого нужно:
- В правом нижнем углу нажать на иконку онлайн чата, открывается меню из двух пунктов. Один из них: заказ формы обратного звонка.
- Указать ФИО, номер телефона и примерное время для получения звонка.
Специалист перезвонит и ответит на интересующие вопросы клиента.
Форма обратной связи
В разделе контактов на официальном сайте доступна форма обратной связи и электронная почта ingos@ingos.ru. Она позволяет подробно расписать обращение и приложить дополнительно документы, скан копии, фото и прочие файлы.
По срокам служба клиентской поддержки рассматривает подобные обращения в течение 24 часов с момента их поступления.
Онлайн-чат
Чат запускается по аналогичной схеме, описанной выше. Но требуется открыть соседнюю форму.
Появляется меню из трех пунктов: получение полиса, консультирование по вопросам страхового случая или связь с оператором. Далее пользователь выбирает тип обращения. После этого система перенаправляет на свободного специалиста, которому в режиме онлайн можно напечатать обращение.
Группы в социальных сетях
Регулярные обновления новостей, акций и последних событий в жизни компании можно отслеживать в официальных группах социальных сетей:
- Фейсбук
Телефон горячей линии Ингосстрах: бесплатный телефон службы поддержки
«Ингосстрах» – страховая компания, возглавляющая рейтинг десяти самых востребованных страховых компаний Российской Федерации. Предоставляет клиентам широкий ассортимент страховых услуг. Заключить договор способны частные и корпоративные пользователи.
Единый телефон горячей линии Ингосстрах
Для удобного обслуживания пользователей руководство организации создало круглосуточную горячую линию. Сотрудники способны ответить на любые вопросы, связанные со страхованием. Потребуется позвонить по телефонному номеру +7 (495) 956-55-55 для получения консультации. Исходящий вызов будет тарифицироваться по тарифу выбранного сотового оператора.
Бесплатная горячая линия 8800
Также страховая компания предусмотрела совершенно бесплатную горячую линию, работающую только для пользователей добровольного медицинского страхования – 8 (800) 200-39-11 (звонок бесплатный). Чтобы задать вопрос по другим услугам, необходимо оплачивать вызов.
Горячая линия для ОСАГО
Клиентам не предоставляется горячая линия для консультации по вопросам ОСАГО. Поэтому рекомендуется пользоваться единым номером клиентской поддержки +7 (495) 956-55-55.
Список телефонов:
- По вопросам страхования путешествий +7 (495) 232-64-69.
- Для страхования жизни +7 (495) 921-32-23.
- Контакт-центр 8 (800) 200-39-11.
Зачем нужна горячая линия?
Клиентская поддержка способна решить любые вопросы пользователей:
- Предоставить консультацию по услугам;
- Объяснить особенности и преимущества страховки;
- Рассказать основные особенности и тарифные планы страхования;
- Подсказать правильные действия при страховом случае;
- Принять жалобы и пожелания.
Когда поддержка не помогает
Иногда сотрудники контактного центра не способны помочь клиенту. Это касается ситуаций, требующих личного присутствия. По телефону невозможно заключить договор, написать заявление, рассмотреть страховой случай. Нужно самостоятельно посетить представительство компании.
Другие методы связи
Горячая линия Ингосстрах – не единственная возможность связаться с представителями контактного центра. Пользователям предоставляются дополнительные способы коммуникации.
Чат
Официальный сайт компании обладает онлайн чатом, предназначенным для виртуальной переписки с оператором. Для использования чата необходимо нажать на соответствующую пиктограмму, расположенную на странице. Затем подождать, пока отобразится окно с формой отправки сообщений. Остается написать вопрос и нажать на клавишу «Отправить».
Стоит заметить – рабочее время консультантов продолжается с 9 до 18 часов. После окончания приема заявок система предлагает заказать обратный звонок. Также пользователь может самостоятельно позвонить по выбранному телефону горячей линии, чтобы решить проблему или получить консультацию.
Skype
После открытия чата посетителю предлагается дополнительная пиктограмма с изображением телефона. Она предназначена для звонка по Skype. Имя абонента – ingos-cc. Это удобный способ для клиентов, временно находящихся за рубежом. При использовании Skype звонок не тарифицируется. Необходимо лишь интернет-подключение.
Отправка сообщения с сайта
Посетители официального сайта «Ингосстрах» способны заказать обратный звонок. Система предложит указать адрес проживания, имя, тематику вопроса. Также потребуется указать комментарий. После заполнения формы вводится телефонный номер, предназначенный для получения входящего вызова.
Электронный секретарь
Если необходимо отправить письменное обращение, сайт предложит заполнить более подробную форму.
Здесь потребуется выбрать повод обращения (жалоба, личное предложение или благодарность), указать полные контактные данные и персональный номер договора. Также потребуется изложить вопрос.
Можно прикреплять электронные файлы размером до 10 мегабайт. Эта возможность предназначена для отправки отсканированных документов.
Электронная почта
При необходимости можно отправить электронное письмо на официальный адрес страховой компании ingos@ingos.ru.
Горячая линия Ингосстрах, служба поддержки Ингосстрах, бесплатная горячая линия 8-800
СПАО «Ингосстрах» — одна из ТОП-10 страховых компаний России. Относится к системообразующим страховым компаниям страны, предоставляет широкий перечень страховых услуг частным лицам и корпоративным клиентам.
- Телефон горячей линии Ингосстрах
- Бесплатная горячая линия 8800
- Горячая линия по ОСАГО
- Горячая линия Ингосстрах для путешественников
- Горячая линия по вопросам страхования жизни
- Контакт-центр ДМС
- Что можно выяснить по телефону?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Другие способы связи
- Онлайн-чат
- Skype связь
- Обращение на сайте
- Компетентность операторов Ингосстраха
Телефон горячей линии Ингосстрах
- Для повышения качества обслуживания в компании создана горячая линия. Единый многоканальный телефон, по которому ответят на любые вопросы:
- +7 (495) 956-55-55
- Телефон не бесплатный и оплачивается в зависимости от тарифа вашего оператора.
Бесплатная горячая линия 8800
Бесплатная горячая линия предусмотрена только для направления добровольного медицинского страхования. Звонок по всем другим вопросам придется оплачивать из собственного кошелька.
Также выделены тематические линии по отдельным направлениям страховой деятельности:
Горячая линия по ОСАГО
Отдельно выделенной линии по ОСАГО не предусмотрено. По вопросам данного вида страховки следует обращаться по единому телефону горячей линии, указанному на сайте +7 (495) 956-55-55.
+7 (495) 232-64-69
Горячая линия по вопросам страхования жизни
+7 (495) 921-32-23
Контакт-центр ДМС
8 (800) 200-39-11
Что можно выяснить по телефону?
Консультанты контакт-центра компании Ингосстрах ответят на любые вопросы, касающиеся ее деятельности:
- проконсультируют по любому вопросу предоставления услуг страхования
- объяснят особенности и возможности заключения договора страхования
- предоставят информацию о тарифах, условиях, нюансах страхования
- подскажут, как действовать при наступлении страхового случая
- примут жалобы и направят их на рассмотрение
- зафиксируют предложения по улучшению качества обслуживания клиентов
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не поможет в случаях, которые требуют личного участия лица, претендующего на получение услуги. По телефону нельзя заключить договор, заявить о страховом случае. Для этого придется посетить офис лично.
Другие способы связи
Телефонный звонок – не единственный способ связи со страховой компанией. Для удобства пользователей предусмотрен ряд альтернативных способов коммуникации.
В правом нижнем углу экрана имеется пиктограмма, обозначающая «онлайн-чат». При нажатии открывается форма чата, где вы можете в режиме онлайн задавать вопросы и оперативно получать ответы.
Стоит учитывать, что консультант присутствует в сети только в рабочее время с 9-00 до 18-00. После окончания рабочего дня система предложит вам оставить заявку на обратный звонок или перезвонить по основному телефону горячей линии.
Skype связь
При наведении курсора на пиктограмму «онлайн чат», всплывают еще две пиктограммы. При наведении на пиктограмму с изображением телефонной трубки, всплывает подсказка «Позвонить нам по телефону», а при нажатии на нее вызывается Skype связь. Имя пользователя – ingos-cc.
Этим способом удобно пользоваться, если имеете доступ в сеть. Особенно это актуально при звонках из-за границы. Звонок по Skype обойдется вам значительно дешевле.
Обращение на сайте
На сайте можно заказать обратный звонок. Система предложит вам ввести имя, город, в котором вы находитесь/проживаете, тему вопроса, комментарий длинной не более 160 символов, и номер телефона, по которому вы будете ждать звонка.
”Электронный секретарь”
Если предпочитаете ко всему подходить основательно, общаться в письменном виде со ссылкой на документы, можете заполнить на сайте форму обратной связи. Для этого необходимо пройти по ссылке https://www.ingos.ru/feedback/.
Здесь вы должны выбрать повод для обращения (жалоба, предложение, благодарность, что-то еще), указать данные о себе, номер договора, изложить суть вопроса. Предусмотрена возможность прикрепить до 5 файлов общим объемом 10 Мб.
Электронная почта
Также можно написать напрямую по электронному адресу ingos@ingos.ru.
Компетентность операторов Ингосстраха
О компетентности операторов судить сложно. Страхование предполагает индивидуальный подход. Сколько страховых случаев, столько мнений. Если ориентироваться по отзывам клиентов на форумах, количество положительных и отрицательных оценок работы операторов горячей линии приблизительно равно.
Ингосстрах ОСАГО: телефон горячей линии автострахования и бесплатный номер
При реализации страхового риска владельцы полисов Ингосстрах должны незамедлительно сообщить о случившемся страховщику. Самый быстрый способ связи — звонок в службу поддержки.
Для владельцев полисов ОСАГО Ингосстрах телефон Контактного центра доступен круглосуточно. Для связи с оператором жителям столицы следует набрать 8(495)956-55-55.
Единая линия поддержки Ингосстрах для других регионов РФ: 8(800)100-77-55.
Номер бесплатной горячей линии Ингосстрах
В случае ДТП незамедлительная связь со страховщиком избавит от проблем с выплатами: урегулирование убытков возможно лишь в случае своевременного оповещения страховой фирмы о реализации страхового риска.
Горячая линия для ОСАГО и КАСКО
В страховой компании Ингосстрах горячая линия по ОСАГО и КАСКО — единая. Владельцы полисов автострахования могут связаться с операторами службы поддержки, позвонив по телефону 8(800)100-77-55 (регионы РФ) или 8(495)956-55-55 (столица).
Режим работы службы поддержки
Горячая линия (служба поддержки) страховой организации работает круглосуточно, без перерыва и выходных дней. Владельцы ОСАГО могут связаться с операторами страховой фирмы по телефону в любое время.
Важно! В праздничные дни специалисты службы поддержки Ингосстрах по ОСАГО тоже работают без перерыва. Для связи с компанией следует звонить по номеру телефона 8(800)100-77-55 (регионы РФ) или 8(495)956-55-55 (Москва).
Какие обращения рассматривает горячая линия
Работники контактного центра консультируют клиентов страховой компании по следующим вопросам:
- Страховые продукты. Операторы расскажут про стоимость, условия продления, переоформления или аннулирования договора.
- Страховой случай. Способы связи, документы для получения выплат, сроки выполнения запроса.
- Адреса офисов, контакты для связи (например, со специалистами Центра урегулирования убытков).
- Заявка на восстановление данных. В случае утери полиса или иных документов операторы Ингосстрах принимают заявления. Но для окончательного восстановления новых справок и получения документов требуется посетить офис страховщика.
- Справки по обращениям. Клиенты, которые уже оформили заявку, могут уточнить статус ее рассмотрения, позвонив по телефону горячей линии Ингосстрах автострахования: 8(800)100-77-55 (регионы РФ) и 8(495)956-55-55 (Москва и область).
Справка. По вопросам личного характера (договор, восстановление документов, заявка по ДТП) операторы горячей линии Ингосстрах консультируют только идентифицированных клиентов.
Для прохождения идентификации необходимо назвать ФИО, номер договора (полиса ОСАГО) и ответить на вопросы менеджера.
Уклонение от ответа или неверные сведения не позволят оператору проконсультировать абонента: информация по личным договорам без проверки личности клиента не предоставляется.
Какие вопросы не рассматриваются по телефону
Служба поддержки Ингосстрах по ОСАГО не занимается:
- Изменением данных в ранее оформленных документах. Переоформление и внесение правок осуществляется в офисах Ингосстрах.
- Проведением финансовых операций. Приобрести полис ОСАГО в Ингосстрахе можно онлайн, у страхового агента, в точках продаж, у партнеров или в самих офисах страховой компании. Сотрудники колл-центра осуществляют устные консультации по страховым продуктам и предлагают оформить полисы, осуществив оплату онлайн или в офисах.
- Предоставлением информации по договорам третьих лиц. Клиенты имеют доступ только к личному договору. При наличии нотариальной доверенности разглашение информации о договоре иного лица осуществляется только в офисах Ингосстрах, после проверки сопроводительных документов на подлинность (срок проверки составляет 1–7 дней).
Интересно. Выбор способа связи с Ингосстрах — прерогатива клиента. Вне зависимости от способа общения с оператором, срок рассмотрения заявок на урегулирование убытков не превышает 14 дней. В случае положительного решения владелец авто направляется на ремонт в ближайшую СТО (станцию технического обслуживания) или автосервис в течение 10 дней.
Все способы связи с Ингосстрах
При реализации страхового случая по полису ОСАГО клиенты страховой фирмы Ингосстрах могут связаться со страховщиком не только с помощью телефона службы поддержки. Все виды связи с представителями страховой компании представлены в таблице.
Таблица — способы связи со страховой компанией Ингосстрах по ОСАГО
| Телефон горячей линии | Для жителей Москвы: 8(495)956-55-55 Для жителей из регионов: 8(800)100-77-55 | Круглосуточная бесплатная линия поддержки клиентов Ингосстрах по всем вопросам, включая урегулирование при ДТП по ОСАГО |
| Онлайн-чат на официальном сайте | https://www.ingos.ru/incident/osago/ | Общение с онлайн-консультантом в чате по вопросам оформления полиса, урегулирования страхового случая и консультации по страховым продуктам. Для решения вопроса по ОСАГО следует ввести данные во всплывающем окне и прикрепить документы |
| Заказ обратного звонка или уведомления на e-mail | https://www.ingos.ru/incident/osago/ | Бесплатная заявка на обратную связь с менеджером. Для заказа звонка требуется ввести: ФИО, адрес местонахождения, тип услуги (узнать о страховом случае), отрасль страхования (ОСАГО) и контакты (электронную почту или номер мобильного) |
| ingos@ingos.ru | Официальный адрес электронной почты Ингосстрах | |
| Центры и офисы урегулирования | https://www.ingos.ru/office/ureg/ | По ссылке — адреса офисов урегулирования Ингосстрах для жителей Москвы и области. Адреса филиалов в других регионах можно узнать, изменив местоположение (город) |
| Мобильное приложение |
Телефон Ингосстрах ОСАГО: номер горячей линии автострахования
Риски автовладельцев могут быть застрахованы в обязательном и добровольном порядке. В первом случае договором ОСАГО. Во втором — КАСКО. Если вы попали в ДТП, или автомобиль получил случайное повреждение, то необходимо срочно сообщить об этом страховщику.
Для этого в компании Ингосстрах работает телефон по ОСАГО и КАСКО. Звонить на горячую линию можно круглосуточно. Кроме колл-центра, страховщик предоставляет возможность экстренной связи через Личный кабинет официального сайта или мобильное приложение IngoMobile.
Телефон горячей линии Ингосстрах
Аварийная ситуация — это стресс для водителя, даже опытного. В таких обстоятельствах мы можем растеряться, неправильно оценить обстановку и последствия ДТП. Поэтому эксперты Ингосстрах по ОСАГО рекомендуют набирать телефон горячей линии 8 800 100-77-55. Специалисты контактного центра окажут поверхностную психологическую помощь и проведут инструктаж:
- что делать в первую очередь;
- какие документы подготовить;
- как заполнить извещение о ДТП.
Благодаря этому вы сможете зарегистрировать ДТП последовательно, без ошибок, которые иногда приводят к дополнительным расходам или отказу в выплатах по автострахованию.
Куда звонить по вопросам ОСАГО и КАСКО
В СК «Ингосстрах» нет раздельных каналов связи для страхователей разных рисков. Горячая линия Ингосстрах автострахование — единая. Здесь вам ответят по ОСАГО или КАСКО, переключив на специалиста в данной области. Для этого звоните на номер контактного центра 8 800 100-77-55. Звонок из регионов бесплатный. Жителям г. Москвы можно использовать дополнительный номер 8 (495) 956-55-55.
График работы горячей линии
Колл-центр Ингосстрах работает в режиме 24/7/365. Без праздничных и выходных дней. Автовладельцы могут звонить круглосуточно. Сейчас охват компании составил более чем 77 регионов РФ.
При этом нагрузка на операторов распределена равномерно, между девятью часовыми поясами.
Поэтому обращение на горячую линию Ингосстрах по ОСАГО, или КАСКО будет гарантированно принято и обработано в короткий промежуток времени.
С какими вопросами смогут помочь операторы
Специалисты контактного центра Ингосстрах компетентны в корпоративных продуктах. Для этого они ежедневно получают информацию о действующих акциях и возможных изменения в деятельности СК. В процессе звонка в колл-центр здесь можно гарантированно получить:
- Информацию о страховых продуктах компании, способах оформления и расторжения договоров.
- Инструктаж в ходе страхового события. Какие документы приготовить. Как правильно заполнить европротокол. Куда сдать уведомление о ДТП. В какие сроки ждать выплату.
- Адреса отделения обслуживания клиентов в вашем регионе, а также Центров урегулирования убытков.
- Возможность подать заявку на восстановление утерянных данных, после чего посетить офис компании и закончить процедуру.
- Помощь для регистрации в Личном кабинете на официальном сайте Ингосстрах или мобильном приложении IngoMobile.
Если вы обращаетесь в Ингосстрах по действующему ОСАГО на телефон горячей линии, то приготовьтесь назвать оператору номер договора и персональные данные. Без идентификации специалист не вправе открыть сведения по текущему полису.
На какие вопросы операторы не смогут ответить
Специалисты горячей линии Ингосстрах действуют по инструкции. Есть вопросы и темы обращений, на которые операторы отвечать не уполномочены:
- Специалисты не дают юридических консультаций по ДТП и другим страховым случаям.
- Не сравнивают цену ОСАГО Ингосстрах с другими страховыми компаниями.
- Не решают спорные вопросы страхователя и компании.
Кроме этого, сотрудник контактного центра завершит разговор по телефону, если вы перейдете на повышенный тон или нецензурные выражения.
Как написать в службу поддержки Ингосстрах
Кроме горячей линии, вам ответят на обращение в онлайн-службе поддержки Ингосстрах по ОСАГО, КАСКО и другим продуктам компании. Для этого вам необходимо иметь под рукой устройство с выходом в Интернет (компьютер, планшет или смартфон).
Связь через Личный кабинет
Зайдите на персональную страницу сайта ingos.ru. Зарегистрируйтесь, если нет учетной записи, при помощи телефона или e-mail. Для пользователей портала Госуслуги СК «Ингосстрах» предоставляет вход в Личный кабинет по логину и паролю государственного веб-ресурса. После входа в Личный кабинет откройте внизу ссылку «Обратная связь». Здесь вы сможете отправить:
- жалобу;
- благодарность;
- предложение;
- другое.
Выберите тему. Заполните форму. Укажите ФИО и номер договора. Приложите к обращению файлы, если это потребуется. Затем нажмите «Отправить». Следить за ответом можно в разделе «Запросы и уведомления».
Связь через приложение
Ингострах рф Официальный Сайт Санкт Петербург Телефон Горячей Линии
???? Время работы офиса: с 10.00 до 19.00 ☑ ингосстрах официальный сайт горячая линия телефон бесплатно
Москва, ул. Рочдельская д. 15, стр.35.
Контакты Ингосстрах телефон горячей линии, адреса офисов
Москва, улица Пятницкая, дом 12.
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?Да, удалосьНет, не удалось
Как добраться (читать далее…)Офис находится по следующему адресу:
Новый современный офис в Москве
Москва, улица Лесная, дом 41. Телефоны: +7 (495) 959-4518, +7 (495) 234-3600 (01, 02) Фактические адреса центральных офисов
Услуги в офисе на РочдельскойМосква, улица Пятницкая, дом 12. Телефон: +7 (495) 959-4405 Офис урегулирования:
Сайт компании
Телефоны 7 495 959-4518, 7 495 234-3600 01, 02.
Электронная почта
E-mail страховой компании ingos@ingos.ru.
Бесплатный телефон горячей линии Ингосстрах-М:
Горячая линия 8-800
В помощь своим клиентам медицинской страховой компанией организована горячая линия Ингосстрах-М.
Телефоны горячих линий служб поддержки и контактных центров компаний и организаций России (читать далее…)Стоимость звонка тарифицируется вашим оператором связи.
Служба поддержки Ингосстрах-М для клиентов из Москвы и из-за рубежа:
В помощь своим клиентам медицинской страховой компанией организована горячая линия Ингосстрах-М. Хорошо подготовленные консультанты дадут ответ на любой, возникший у вас вопрос, связанный с предоставлением страховых услуг, выбором страховых продуктов, предоставляемых Ингосстрах-М, а также помогут разрешить возможные технические проблемы. Дополнительно можно оставить и почитать отзывы.Звонки принимаются ежедневно и круглосуточно, а главное — абсолютно бесплатны при звонке с любого телефона России.
Служба поддержки Ингосстрах-М для клиентов из Москвы и из-за рубежа.
При звонке на горячую линию Ингосстрах-М вас проконсультируют по всем предоставляемым услугам, объяснят ваши действия при наступлении страхового случая, а также проинформируют о порядке получения обращения в медицинские учреждения.
Ингосстрах: горячая линия
Телефон Горячей Линии? — Ингосстрах
Телефон горячей линии Ингосстрах
Горячая линия — Ингосстрах Телефон поддержки
§ ингосстрах официальный сайт номер телефона горячей линии Время работы офиса: с 10.00 до 19.00???? На официальном сайте страховой компании Ингосстрах можно быстро найти ближайшее отделение или офис в вашем городе или населенном пункте.