Должностная инструкция водителя такси образец Инструкции информация практика Полезные шаблоны

Время чтения: 5 минут(ы)

Должностная инструкция водителя — один из главных документов данного работника. В ней указываются права, обязанности, принципы и условия работы сотрудника.

В этой статье вы найдете не только информацию о том, как правильно составить инструкцию водителя, но и множество готовых вариантов данного документа.

Как составить: общее положение

В «Общих положениях» должностной (рабочей, производственной) инструкции традиционно прописывают все необходимые требования к кандидату на эту должность, правила его работы и его положение в компании. Здесь же составляют список необходимых документов, которыми сотрудник должен руководствоваться в собственной рабочей деятельности.

Первым пунктом указывают, что водитель относится к категории работников, использующих служебный транспорт. Это значит, что ответственность за автомобиль полностью несет водитель.

Принимают кандидата на эту должность и освобождают от нее только по соответствующему приказу директора.

Стандартные требования к кандидату выглядят следующим образом: среднее образование, стаж работы, права нужной категории.

Всего существует 5 условных категорий прав: A, B, C, D, M. В компаниях обычно нужны водители одной из 3х категорий: B – легковые автомобили, C – грузовые автомобили (включая автопогрузчик) и D – автобусы.

Водители мотоциклов и мопедов требуются гораздо реже.

Необходимые документы, которыми руководствуется сотрудник во время исполнения своих обязанностей:

• внутренний устав и распорядок компании;
• законодательство РФ;
• приказы и распоряжения директора фирмы;
• распоряжения непосредственного начальника;
• трудовой договор;
• инструкция по охране труда;
• должностная инструкция.

Водительские права подтверждают наличие необходимых знаний и навыков. Однако умение водить машину — не единственное требование к кандидату.

Помимо перечисленных требований, сотрудник должен знать:

• справочные материалы по использованию служебного автомобиля;
• характеристики машины: возможные проблемы, время проведения планового технического осмотра, дополнительная комплектация, особенности машины, правила управления;
• сроки проведения плановой замены или ремонта расходных материалов;
• порядок оформления путевых листов;
• расположение дорог, улиц, зданий города или того места, где предстоит работать;
• внутренние правила компании;
• технику безопасности.

Не смотря на то, что водитель машины — не слишком высокая должность, на нем лежит ответственность за жизни людей, поэтому крайне важно тщательно отбирать кандидатов и корректно составлять список требований, предъявляемых к сотруднику.

Должностные обязанности: на что имеет право водитель и его ответственность

Вторым разделом более подробно описывают задачи, которые предстоит выполнять работнику. Здесь должностная инструкция водителя легкового служебного автомобиля будет несколько отличаться от инструкции водителя грузовика или автобуса. Однако основные принципы все равно будут прежними:

• соблюдать все правила дорожного движения и техники безопасности;
• заранее предупреждать непосредственного начальника о возможных форс-мажорах и отсутствии на рабочем месте;
• экономно расходовать бензин;
• проводить плановую техническую проверку перед поездкой и после ее окончания;
• корректно заполнять путевые документы;
• проходить обязательный медицинский осмотр;
• не использовать транспортное средство в личных целях;
• не допускать третьи лица к пользованию машиной;
• вести учет денег, которые выделяются на производственные нужды (бензин, технический осмотр, замена масла, замена колес и т.д.);
• докладывать руководителю о проблемах и происшествиях во время работы;
• не оставлять авто без присмотра;
• поддерживать чистоту и порядок в салоне;
• проводить своевременную химчистку.

Список корректируется до тех пор, пока каждая задача не будет ясна сотруднику на 100%. В зависимости от специфики организации пункты можно исправлять или удалять.

В следующем разделе прописываются права сотрудника организации. Стандартный список для всех компаний, который говорит о дополнительных задачах и возможностях работника, выглядит следующим образом:

• предлагать руководителю или директору способы улучшения условий работы и повышения работоспособности;
• не выполнять задачи, которые не прописаны в должностной инструкции;
• требовать своевременного уведомления о новых распоряжениях и приказах руководства.

Подведением итогов является раздел «Ответственность». Этот список объединяет все задачи, за невыполнение которых водитель понесет наказание. Даже у частных персональных водителей существует круг ответственности, который контролирует их поведение на работе. Основные пункты, за которые сотрудник несет ответственность, таковы:

• сохранность транспортного средства;
• безопасность своей жизни и жизни пассажиров;
• целостность перевозимого груза (для грузовых авто);
• соблюдение должностных обязанностей;
• выполнение приказов директора;
• следование внутренним правилам и распорядку компании;

За несоблюдение любого из пунктов сотрудник может быть уволен или оштрафован.

Образцы должностной инструкции для водителя

Типовая инструкция водителя

Образец типовой инструкции водителя: https://yadi.sk/i/oQmnLx663TgxSa

Легкового автомобиля

Должностная инструкция водителя легкового служебного автомобиля на предприятии: https://yadi.sk/i/XXmSSpXv3Tgxby

Грузового автомобиля

Найти пример должностной инструкции водителя грузового автомобиля вы можете здесь: https://yadi.sk/i/3RssvrwH3Tgxi5

Автобуса

• Должностные обязанности водителя школьного автобуса выглядят следующим образом: https://yadi.sk/i/nQwCbRxX3TgxpK
• 
• На водителей предприятия распространяются следующие документы: https://yadi.sk/i/WY-jbD4K3TgxvK

Погрузчика

1. Профессия водителя погрузчика особенно востребована на складах и производствах.
2. Образец инструкции для водителя фронтального погрузчика мы разместили по адресу: https://yadi.sk/i/8pVjp0i43Tgy5e
3. 

Пожарной машины

Трудовые функции водителя пожарной машины выглядят так: https://yadi.sk/i/Jq-ahh0A3TgyHH

Скорой медицинской помощи

Для водителей скорой помощи действуют документы следующего образца: https://yadi.sk/d/44d-hM_i3TgyMq

Мусоровоза

Должностная инструкция водителя мусоровоза: https://yadi.sk/d/NyFzA0h83TgybM

Самосвала

Найти пример должностной инструкции водителя самосвала вы можете здесь: https://yadi.sk/i/gc_mGDrE3Tgyfv

Такси

Найти образец инструкции водителя маршрутного такси вы можете здесь: https://yadi.sk/d/5SmPBJrN3TgzSf

Гуп мосгортранс

Бланк должностной инструкции водителя Гуп мосгортранс: https://yadi.sk/i/IZeUNjqA3TgzeH

Водителя-механика автомобиля

Образец инструкции водителя-механика мы разместили по следующему адресу: https://yadi.sk/i/pzzNvRkd3Tgzhc

Бензовоза-заправщика

Должностные обязанности водителя бензовоза выглядят следующим образом: https://yadi.sk/d/Ekt1LZEj3Tgzou

Снегохода в спортивной школе

Должностная инструкция водителя снегохода: https://yadi.sk/i/BFvz_aC23Tgzuq

Водителя рефрижератора

Найти пример должностной инструкции водителя рефрижератора вы можете здесь: https://yadi.sk/i/dsWINYFe3Th29W

Личного водителя руководителя

Для личных водителей руководителя действуют инструкции следующего образца: https://yadi.sk/i/Lkmm_h6z3Th2EC

Автобетоносмесителя

Найти бланк должностной инструкции водителя автобетоносмесителя вы можете здесь: https://yadi.sk/d/oeGAp1b63Th2NB

Трамвая

Чтобы скачать образец инструкции для водителя трамвая, нажмите сюда: https://yadi.sk/d/R2u20zJv3Th2T9

Троллейбуса

Найти инструкцию для водителя троллейбуса вы можете здесь: https://yadi.sk/d/-TR-nQiT3Th2aV

Ассенизаторской машины

Должностная инструкция водителя ассенизационной машины: https://yadi.sk/i/MP0kNPA63Th2uP

Водителя администрации сельского поселения

Должностные обязанности водителя данного типа выглядят так: https://yadi.sk/i/I3XKLrLp3Th2ys

Водителя-курьера легкового автомобиля

Найти пример инструкции водителя с функциями курьера вы можете здесь: https://yadi.sk/i/fOJ3tqjj3Th3ZC

Водителя автомобиля 4 разряда

Должностная инструкция водителя четвертого разряда: https://yadi.sk/d/uX1XQWDw3Th3hR

Таким образом, должностная инструкция – главный помощник водителя во время работы. Она помогает сохранять деловые отношения между начальником и подчиненным. Директору же документ дает гарантию того, что задачи водителя будут выполняться качественно и своевременно.

Вам помогла эта статья? Будем благодарны за оценку:

Составление должностной инструкции водителя-экспедитора

Должностная инструкция – это второй по значимости документ после трудового договора. Она определяет круг обязанностей любого работника, права и обязательства перед работодателем.

При составлении должностной инструкции для водителя-экспедитора необходимо быть особенно внимательным. На работников данной категории возлагается полная материальная ответственность не только за автомобиль. Они ответственны и за доставляемый груз.

В целом такая инструкция повторяет аналогичный документ для рядовых водителей, но имеет особенности. Их обязательно нужно учесть, чтобы в дальнейшем избежать проблем.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через онлайн-консультант справа или звоните по телефонам бесплатной консультации:

Поговорим более подробно о тех пунктах, которые стоит включить в должностные обязанности водителя-экспедитора.

Общие положения

В этом разделе необходимо указать:

• к какой категории можно отнести работника (технических исполнителей);
• как и кем осуществляется назначение на должность и освобождение от неё;
• кому непосредственно подчиняется;
• требования к уровню образования и стажу (устанавливаются сугубо по желанию работодателя;
• наличие водительского удостоверения с открытыми категориями В, С либо Е).

Большинство работодателей в этом разделе указывают конкретные требования к стажу и образованию соискателя.

Водитель должен знать

Здесь нужно перечислить все знания, которыми необходимо обладать работнику:

• доскональное знание правил дорожного движения и размеры штрафов за их нарушение;
• знание всех технических составляющих автомобиля (принципы устройства механизмов, особенности эксплуатации, признаки неисправностей и т.д.);
• сроки проведения плановых технических осмотров;
• правила приёма и передачи грузов;
• условия перевозки и хранения различных видов груза;
• правила (нормы) трудового распорядка, требования техники безопасности, необходимые нормы охраны труда и др.

Должностные обязанности

Функции сотрудника – самый объемный пункт. В нем прописано всё, что должен делать водитель-экспедитор, а именно:

• следить за исправностью грузового автомобиля;
• в случае поломки осуществлять ремонт своими силами;
• поддерживать чистоту в салоне и грузовом отсеке;
• осуществлять своевременную замену технических жидкостей: тосола, масла, стеклоочистительной жидкости;
• своевременно заправлять автомобиль топливом;
• проходить необходимое техническое обслуживание в установленные сроки;
• регулярно проверять давление воздуха в шинах, при необходимости подкачивать их;
• оставлять автомобиль только в гараже организации либо на платной стоянке;
• на время стоянок/остановок закрывать все двери грузовика;
• проходить перед каждым рейсом медицинский осмотр;
• не употреблять алкогольные/наркотические вещества во время выполнения должностных обязанностей;
• принимать и передавать грузы в соответствии с сопровождающей документацией (счет-фактурами, накладными);
• проверять состояние груза при приёмке, перевозке и передаче;
• осуществлять контроль за работой грузчиков при погрузке и разгрузке;
• проверять, не повреждена ли упаковка;
• обеспечивать надлежащую сохранность транспортируемого груза;
• соблюдать оговоренные сроки доставки товара к месту назначения;
• вести и заполнять путевые листы с указанием маршрута и расхода топлива;
• быть доверенным лицом организации при приёме, транспортировке и передаче груза третьим лицам;
• своевременно информировать своё руководство о нестандартных ситуациях (дорожно-транспортных происшествиях, поломках и т.д.).

Не лишним будет указать, что работник обязан выполнять также отдельные поручения руководства. Можно оговорить в инструкции участие водителя-экспедитора в погрузке-разгрузке товара в качестве грузчика.

Посмотрите видео о нововведениях в обязанности экспедиторов:

Права

Общий пункт, в котором прописаны стандартные права водителя. Он имеет право:

• требовать от работодателя обеспечения условий, необходимых для выполнения трудовых обязанностей;
• получать всю необходимую документацию и информацию о транспортируемом грузе;
• вносить на рассмотрение своего руководителя рациональные рекомендации по улучшению своей работы;
• в случае перевозки пассажиров водитель вправе требовать от последних выполнения всех правил безопасности (сажать и высаживать из автомобиля людей только в установленных местах, быть пристёгнутыми ремни безопасности);
• принимать по необходимости решения в рамках своих полномочий.

Ответственность

Главный пункт в инструкции. Водитель-экспедитор всегда материально ответственен за автомобиль, который он использует, и транспортируемый груз. Как правило, в данном документе указано, что он понесёт ответственность за:

1. нанесенный им материальный ущерб;
2. неисполнение либо ненадлежащее исполнение должностных обязанностей, оговоренных в инструкции;
3. совершение водителем правонарушений во время выполнения им служебных обязанностей.

За неисполнение должностных обязанностей работодатель может уволить сотрудника по статье. Подробнее об этом читайте тут.

Обычно ответственность прописывается с такой формулировкой – «в пределах действующего в РФ гражданского, уголовного, административного и трудового законодательства». Делается это потому, что вина водителя определяется индивидуально в каждом конкретном случае.

Если в итоге выяснится, что вины водителя в причинении материального ущерба нет (авария произошла не по его вине, сроки и условия транспортировки были соблюдены, целостность упаковки товара не нарушена и т.д.), то и материальной ответственности он не понесёт. Спор о вине водителя и размере материального ущерба определяется в суде.

Образец должностной инструкции можно скачать здесь.

Должность водителя-экспедитора совмещает в себе две специальности и, соответственно, предусматривает вдвое больше обязательств. Именно поэтому при составлении должностной инструкции для такого специалиста нужно быть особенно внимательными.

В ней нужно отразить специфику деятельности предприятия-работодателя и чёткий перечень обязанностей работника. Претендент на эту должность должен понимать, какую работу ему предстоит выполнять. Это поможет в дальнейшем избежать разногласий и непонимания.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
Это быстро и бесплатно!

Должностная инструкция наемного водителя

В этом разделе прописаны основы: необходимость знать и соблюдать правила дорожного движения и порядок обращения с автомобилем: когда проводить техосмотр, как содержать машину в рабочем состоянии, как при необходимости провести самостоятельно ремонт несерьезных повреждений. Это то, с чем сталкивается любой водитель, и эта часть должностной инструкции, как правило, неизменна.

Обратить внимание следует на пункты, касающиеся приема водителя на работу, увольнения, необходимых документов и локальных актов. В каждой компании такси эти пункты могут незначительно меняться, поэтому и в самой инструкции они могут быть дописаны или исправлены.

Должностные обязанности водителя такси

Их не слишком много, и они касаются следующих требований:

• Водить машину аккуратно и в соответствии с ПДД, не подвергая риску жизнь и здоровье пассажиров;
• Поддерживать автомобиль в рабочем состоянии, своевременно его заправлять и ремонтировать (в силу возможностей), не допускать краж и угона;
• Следить за своим здоровьем, не приходить на работу в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, при недомогании или болезни не садиться за руль;
• Не использовать служебную машину в личных целях и не заниматься личными делами в рабочее время;
• Своевременно подавать автомобиль при заказе, вести путевые листы и прочую необходимую документацию, сообщать руководству, если что-то идет не так.

Кроме того, в эти пункты обычно также включают информацию о сверхурочной работе и возможных собственных инициативах водителя по улучшению своих условий труда. Эти пункты остаются на усмотрение службы такси.

Права и обязанности водителя такси

Про обязанности, в основном, говорилось в предыдущем пункте. Права водителя ограничиваются возможностью требовать от пассажиров соблюдения чистоты в салоне и возможности высадить человека, если его действия несут угрозу для самого водителя, окружающих людей или целостности автомобиля.

Прибегают к высаживанию редко, но все же водитель имеет право вовсе отказаться вести пассажира, если тот сильно пьян, буянит или ведет себя неадекватно. Иногда для этого можно прибегнуть к помощи сотрудников ДПС, и обязательно нужно сообщить об этом руководству, чтобы виноватым вдруг не оказался сам водитель.

Все эти права, так или иначе, прописываются в этом пункте инструкции.

Ответственность водителя

Ответственность водителя такси касается, в первую очередь, вверенного ему автомобиля – за повреждения, которые машина получила по его вине, таксист может понести материальную ответственность и лишиться части зарплаты.

Кроме того, ответственность водителя распространяется на надлежащее исполнение собственных перечисленных выше обязанностей, трудовой дисциплины, служебных полномочий и т.д. Также этот пункт уточняет, как и когда именно руководитель и проверяющие организации могут оценивать качество работы таксиста, и при каких обстоятельствах он может быть отстранен от работы.

В целом, должностная инструкция водителю такси – это свод логически обоснованных и объяснимых правил, которым придали законодательную форму. И именно этот документ – основание для того, чтобы поощрить водителя за хорошую работу или привлечь к ответственности за плохую.

Скачать образец должностной инструкции водителя такси вы можете, заполнив форму выше.

Должностную инструкцию оператора смотрите здесь. 

У вас бизнес такси?

Скачайте бесплатный комплект из 10 материалов и узнайте, как увеличить его эффективность

Должностная инструкция водителя такси образец Инструкции информация практика Полезные шаблоны

Начнем мы с самого простого: перевозка пассажиров. Кажется, что это элементарно? Но, тем не менее, если водитель прибыл на заявку и нет законных причин отказать пассажиру в поездке, он не имеет права просто взять и заявить “я не поеду”.

Это — грубое нарушение. Поэтому — если таксист прибыл вовремя, клиент вышел в условленное время и нет никаких причин отказывать ему в поездке, поездка обязана состояться. Причем, по согласованному маршруту.

Водитель не имеет права самовольно изменить конечную точку маршрута.

Прибытие вовремя… да, с одной стороны это обязанность таксиста. С другой — всякое может быть: дорожный затор, ДТП, остановка органами ГИБДД и проверка документов и т.д. Если водитель чувствует, что “встрял” надолго, он обязан предупредить пассажира и вызвать ему другое такси. Этот заказ, на который он не успел в силу объективных причин, просто отменяется.

Самая главная обязанность таксиста — жизнь и здоровье пассажиров во время поездки. Он и только он отвечает за то, чтобы доставить людей из точки “А” в точку “Б”, ни причинив им при этом ни малейшего вреда.

Это очень важно, поскольку в противном случае водителя можно обязать к оплате компенсаций огромного размера. Собственно говоря, водитель любого транспортного средства ответственен за свою жизнь и жизнь своих пассажиров.

Но здесь, поскольку речь идет о перевозке пассажиров по маршруту, т.е. оказании услуги, этот вопрос встает особенно остро.

Автомобиль вмещает три пассажира, а просятся все 5? Отказ в поездке! ПДД установлен запрет на перевозку большего количества пассажиров, чем это предусмотрено технической конструкцией автомобиля.

  Парковка на газоне: могут ли оштрафовать в 2021 году?

Как ни странно, в обязанностях водителя прописано быть вежливым с пассажиром.

Вежливость в данном случае означает простую корректность и адекватность общения.

Даже если пассажир начинает выходить из себя, шофер должен оставаться в рамках приличий: не употреблять бранные слова по отношению к пассажиру и, тем более, не начинать выяснение отношений “врукопашную”.

Основное доступным языком:

• Если вы включили водительскую программу — вы находитесь на работе и обязаны быть на связи, отвечать на звонки диспетчера, либо клиента. Заняты своими делами, нет возможности ответить — не нужно просто так находится в программе — нажимаем Меню выход и снимаемся с линии. Выполняя заказ, из водительского приложения можно выйти только для вынужденного перезапуска.
• Выходить на линию надо на заведенной, прогретой и заправленной машине, иметь горючего хотябы на 50 км для выполнения заказа, клиент заказавший такси, всегда торопится, и заезжать вместе с ним на заправку крайне не желательно, естественно, длинные маршруты — исключение.
• На балансе, для автомобиля эконом, оптимально иметь не менее 500 рублей, 100 р не учитывается при раздаче и является не снимаемым остатком. Поэтому чтобы вы могли взять хотябы один правившийся предварительный заказ и остались деньги на работу по автоназначению нужно иметь достойный баланс. С балансом менее 100 р вы сможете взять только безналичный заказ.
• При любом взятии заказа (автоназначение, или взяли сами) у вас есть только 30 секунд на принятие решения выполняете вы заказ или нет. Взяли заказ — его нужно выполнять, в случае отказа необходимо максимально быстро нажать на заказ и от него самостоятельно отказаться, чтобы он ушел на распределение другому водителю, звонить диспетчеру нет времени.
• При поступлении срочного заказа максимально быстро связаться с клиентом и сообщить о том, что вы едете и будете минут через 5-10 и т.д. сделать это нужно не фразой «Я к вам еду», а примерно такими словами: «Здравствуйте, такси заказывали? Черный рено № 222 буду у вас через 5-10 мин, пожалуйста выходите, в каком месте дома вас подождать?» Звонить нужно обязательно при сложной дорожной ситуации, возможно вам и ехать до клиента не более 1 километра, но из-за пробок пройдет полчаса, а клиент не готов вас ждать, звоним диспетчеру, сообщаем о проблеме — заказ проверят и отменят, и у вас не будет потери времени и холостого пробега.
• На предварительные заказы нужно приезжать вовремя, а лучше заранее на 10-15 минут! Подали авто на адрес, нажмите кнопку «ожидаю клиента» именно с момента смены статуса идет отсчет времени, и по истечении 10 минут наступит платное время ожидания, (если заказ предварительный, то + 10 мин ко времени, указанному в заказе).Так как это ваше рабочее время, и оно стоит денег, тактично торопим клиента и сообщаем о том, что у него началось платное ожидание, если клиент не выходит на связь, сообщаем диспетчеру, заказ проверят и отменят. Если после отмены заказа клиент вышел и вы заказ исполнили, вы обязаны об этом сообщить, чтобы избежать неприятностей.
• По правилам системы за несвоевременную отмену заказа диспетчером (более 10 мин) и задержку вашего рабочего времени, диспетчера любой службы можно оштрафовать, но для этого нужны веские основания — запись звонка, при этом не нужно хамить, все решается мирным путем. Хамство клиенту и диспетчеру — наказуемо, мы работаем в сфере услуг, и вы и диспетчер находитесь на работе, и дисп вам в первую очередь друг и помощник при разрешении сложных вопросов с клиентом.
• Диспетчер вам круглосуточно в звонке поможет: поменять или добавить автомобиль (работать можно только на зарегистрированой в программе машине), проверить ваш платеж при пополнении программы, поможет изменить удалить добавить дополнительные услуги и категории заказов (детское кресло, прикурить машину, буксировка, трезвый водитель и т д) пересчитает заказ согласно измененного маршрута или при необходимости, свяжет с клиентом, примет решение по заказу, и многое другое.
• Внимательно смотрим какой заказ берем, и что в нем написано в коментариях, перед тем как его взять, так как возможности сняться с заказа просто так — нет. Отказ от любого заказа (срочного и предварительного) после 31 секунды становится платным, и система автоматически с вас спишет 5% от стоимости заказа (максимум 300 рублей). Звонить диспетчеру бесполезно, у него нет технической возможности убрать с вас заказ просто так, он сможет снять с вас заказ только со штрафом.

Полные правила системы и обязанности приведены ниже, если что-то непонятно, какой-то вопрос по штрафу, или нужно быстрое решение по заказу, круглосуточно вам поможет диспетчер по тел 42-42-042 Приложение для водителей

При особо сложных ситуациях, с жалобой на диспетчера или другую службу, вопросам свяханным с балансом, вам поможет руководитель вашего парка, или пн.- пт. с 10 до 17 час. менеджер Такси Дешево тел. whatsapp +7 931-000-99-42

Отказ в перевозке

Водитель имеет полное право отказать пассажиру в перевозке, если пассажир:

• находится под воздействием алкогольного или наркотического опьянения;
• проявляет признаки агрессивного поведения;
• выражает желание перевезти животное без клетки;
• требует остановку в пути следования или изменение конечной точки маршрута, но отказывается за это доплатить;
• своим багажом может испачкать салон, или багаж пассажира не влезает по габаритам в автомобиль;

Подчеркнем: водитель имеет право

, но необязан отказать пассажиру в поездке в этих случаях. Однако отказ в поездке будет полностью правомерным и, если неудовлетворенный клиент обратится в службу контроля качества, “судейство” будет на стороне таксиста.

Хамское поведение пассажиров такси: о чем речь?

Большинство потребителей наизусть выучи свои права, но предпочитают как можно реже вспоминать о том факте, что присутствуют еще и определенные обязанности. Именно по причине забывчивости и неосведомленности в этой сфере, часто возникают конфликты и недопонимания. Служба такси – представитель сервисной службы, которая находится в лидерах по возникновению конфликтных ситуаций.

Водителю строжайше запрещено…

Даже если очень просят, даже если за это обещают “золотые горы”, даже если… в общем, ни при каких обстоятельствах нельзя:

• брать попутчиков без разрешения пассажира. Тот может сказать “нет” и водитель вынужден будет отказать попутному пассажиру.
• перевозить больше пассажиров, чем количество мест в автомобиле.
• самостоятельно устанавливать цену за проезд. Это — прерогатива компании, цены, как правило, отображаются в фирменном приложении. Изменять их водитель не вправе.
• курить и принимать пищу во время поездки.

Если водителя такси остановит экипаж ГИБДД и он будет уличен в одном из вышеперечисленного, вполне вероятно, что он лишится работы в такси.

Какие права есть у пассажиров такси, и когда проезд может обойтись бесплатно

Какие права есть у пассажиров такси, и какие требования законодательство предъявляет к водителям такси? Об этом рассказали в Министерстве антимонопольного регулирования и торговли.

Пассажир имеет право:

• на информацию об услугах, а также об их исполнителях;
• на надлежащее качество и безопасность услуг;
• провозить с собой бесплатно других пассажиров;
• требовать от водителя автомобиля-такси движения по кратчайшему маршруту к пункту назначения;
• при оформлении заказа на поездку получать информацию об ориентировочной стоимости услуг;
• отменить ранее сделанный заказ не позже чем за 30 минут до установленного времени прибытия автомобиля-такси.

Потребитель вправе отказаться от оплаты поездки в случае оказания услуги такси с выключенным кассовым суммирующим аппаратом, совмещенным с таксометром.

В салоне автомобиля-такси на видном для пассажира месте должна находиться информационная табличка, содержащая:

• наименование и телефон диспетчера такси (если автомобильные перевозки выполняются с использованием его услуг);
• используемые тарифы для данного автомобиля: тариф за 1 км (днем и ночью), за пределами города, стоимость абонирования, посадки, простоя, заказа такси по телефону, иные тарифные условия и пример расчета оплаты проезда несколькими пассажирами.

Гражданам рекомендуется при посадке в такси знакомиться с этой информацией.

Кроме того, в салоне автомобиля должны находиться:

• визитная карточка, содержащая сведения о водителе и его фотографию;
• информация о наименовании (фамилии, собственном имени, отчестве), месте нахождения (месте жительства) и контактных телефонах перевозчика.

В случае отсутствия перечисленной информации (недоведения ее до сведения потребителей) или несогласия пассажира с объявленной ценой услуги (например, не устраивает стоимость посадки) пассажир имеет право до начала поездки отказаться от использования услуги такси.

https://www.youtube.com/watch?v=bDdvswOHhck\u0026t=3110s

Размер платы за проезд определяется по кассовому суммирующему аппарату, совмещенному с таксометром на основании установленных тарифов за подачу автомобиля по заказу, посадку (исходя из затрат, связанных с выполнением посадки и высадки пассажиров, укладки и выгрузки багажа и ручной клади и др.), 1 км оплачиваемого пробега и 1 час оплачиваемого простоя или движения автомобиля-такси со скоростью, меньшей отношения тарифа за 1 час оплачиваемого простоя к тарифу за 1 км оплачиваемого пробега.

Водителю автомобиля-такси запрещается:

• перевозить пассажиров с неисправным или выключенным кассовым суммирующим аппаратом, совмещенным с таксометром (за исключением такси, заказанных с использованием электронной информационной системы);
• закрывать кассовый суммирующий аппарат, совмещенный с таксометром, и его составные части какими-либо предметами (за исключением такси, заказанных с использованием электронной информационной системы);
• требовать от пассажира плату сверх показаний кассового суммирующего аппарата, совмещенного с таксометром;
• производить посадку других пассажиров без согласия клиента, находящегося в салоне такси;
• курить во время движения автомобиля.

Справочно

Взаимоотношения, возникающие между потребителем и перевозчиком, осуществляющим перевозки пассажиров автомобилями-такси, регулируются Правилами автомобильных перевозок пассажиров, утвержденными постановлением Совета Министров Беларуси от 30 июня 2008 г. № 972, разработанными в соответствии с Гражданским кодексом и Законом от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей».

По сообщениюинформационного агентства «Минск-Новости»

Обязанности водителя

Таких правил много, и они регламентируются не только на законодательном уровне, также существует и политика транспортных компаний.

Но мы рассмотрим самые распространенные правила, выполнение которых требуется от водителя:

• водитель должен перед поездкой рассказать о будущем маршруте, окончательной стоимости и сообщить номер машины.
• соблюдать элементарные правила вежливости — не грубить, быть доброжелательным.
• поддерживать чистоту в салоне, а также быть аккуратным и опрятным.
• вернуть забытые вещи пассажиру или отдать их диспетчеру, которая сообщит о пропаже владельцу.

Полезные советы в дорогу

• Прежде чем покинуть такси проверьте не забыли ли Вы в салоне или багажнике автомобиля свои вещи. Загляните в карманы – не выпало ли что-нибудь.
• Если Вы обнаружили, что оставили свои вещи в машине уже после того как автомобиль уехал – позвоните диспетчеру и сообщите об этом.
• При вызове такси поинтересуйтесь у диспетчера размером тарифа. Подготовьте деньги для оплаты заранее. Если вы будете оплачивать поездку одной крупной купюрой и не имеете возможности разменять ее, предупредите об этом диспетчера т.к. у водителя может не оказаться с собой размена.

Перевозка багажа

Отдельно стоит остановиться на перевозке багажа в такси. Цену за перевозку багажа компании предоставляющие услуги такси решают самостоятельно и не лишним будет заранее уточнить эту информацию у диспетчера. При этом есть определенные нормы которые регулируются п. 112, 113 и 114 Правил перевозок пассажиров и багажа:

• В качестве ручной клади вы можете перевозить любые вещи если они проходят через двери автомобиля, не пачкают сиденье и салон, а также не загораживают зеркала заднего вида и не мешают таксисту управлять авто. В свою очередь, вещи помещенные в багажник не должны мешать закрытию багажного отделения.
• Категорически запрещается провозить в такси сильно пахнущие, горючие, взрывчатые, токсичные и другие опасные предметы, и вещества.
• Если вы планируете перевозку животных, разумно будет оповестить об этом диспетчера заранее. Перевозка собак должна осуществляться в наморднике и поводке, кроме того необходимо при себе иметь подстилку чтобы обезопасить сиденья от загрязнений. Небольших по размеру животных перевозят в клетках или специальных сумках с глухим дном.

Должностная инструкция водителя легкового такси

1. Водитель легкового такси является рабочим и подчиняется непосредственно руководителю предприятия, выполняет указания дежурного диспетчера и руководствуется настоящей производственной инструкцией.

2. На должность водителя легкового такси принимается лицо, имеющее среднее образование с профессиональным стажем работы не менее 3 лет в качестве водителя легкового автомобиля.

3. Прием водителя на работу и увольнение производится приказом директора предприятия по согласованию с заместителем директора по общим вопросам.
4. Водитель должен знать:

Как обезопасить себя во время поездки

Пользоваться услугами незнакомой транспортной компании — непозволительная роскошь. В лучшем случае вас могут обмануть, в худшем вы потеряете свое здоровье.

Если так случилось, что вы обратились к непроверенной компании, перед поездкой запишите номер машины и отправьте близкому человеку, также сообщите о том, куда вы собираетесь ехать и когда примерно должны прибыть на место.

Самое безопасное место в машине — заднее сиденье за водителем. А вот самое опасное — переднее.

  Экзаменационный билет ПДД № 33 с ответами и пояснениями.

Даже если поездка продлится 10 минут, не пренебрегайте ремнем безопасности, так как он может спасти ваше здоровье, а иногда и жизнь.

Не отвлекайте водителя лишними вопросами, выяснением конфликта или общением по телефону. Он должен быть полностью сконцентрирован на дороге.

( 2 оценки, среднее 5 из 5 )

Должностная инструкция водителя — образец 2021 года и как ее составить, права и обязанности

  – внутренний нормативный акт предприятия или организации регламентирующий квалификационные требования, предъявляемые к должности, круг должностных обязанностей, права и пределы ответственности водителя.

 Должностная инструкция водителя

разрабатывается кадровым специалистом или юристом организации с учетом специфики и направлением деятельности организации и должна соответствовать требованиям ГОСТ Р 6.30-2003.

 Должностная инструкция

может составляться как самостоятельный документ или являться приложением к трудовому договору.

  Ирина Жегулина. О профессии врача-генетика

 Должностная инструкция

не является обязательным нормативным документом предприятия или организации. Однако в случае спорных ситуаций, данный документ может подтвердить наличие или отсутствие нарушений договорных отношений со стороны водителя или работодателя.

 В зависимости от функциональных обязанностей водителя документ может быть дополнен:  – для водителя автобуса:

ежедневный медицинский осмотр, соблюдение расписания движения и маршрута, объявление пассажирам о текущей и следующей остановке.  – дляводителя грузового автомобиля: знание и соблюдение правил погрузки, разгрузки и перевозки грузов.  – для

водителя-экспедитора:

материальная ответственность за груз, контроль упаковки товаров соответствующим требованием, обеспечение сохранности груза при перевозке, оформление приемо-сдаточных документов на груз.

• Каждый водитель под роспись должен быть ознакомлен с документом.
• Образец должностной инструкции водителя

Утверждаю ………………………………………… ……………………………………………. (наименование организации) ……………………………………………. (должность)   …………….……………………………… (ф.и.о.)    «…..» …………………. 20….. г. м.п.  

Общие положения

1.1. Водитель автомобиля принимается на работу и увольняется с нее приказом директора предприятия.

1.2. На должность водителя автомобиля назначается лицо с ………..………………. ……………………………………………………………………………..……… образованием.   (образование, специальность)

1.3. Опыт работы на аналогичных должностях не менее ………….. лет.

1.4. Водитель автомобиля непосредственно подчиняется ….…………………..……….

1.5. В своей деятельности Водитель автомобиля руководствуется: — нормативными документами по вопросам выполняемой работы; — методическими материалами, касающимися деятельности предприятия; — уставом предприятия; — правилами трудового распорядка; — приказами и распоряжениями коммерческого директора и начальника отдела оптовых продаж; — настоящей должностной инструкцией.

1.6. Водитель автомобиля должен знать: — правила дорожного движения, штрафные санкции за их нарушение; — основные технические характеристики и общее устройство автомобиля, показания приборов и счетчиков, элементы управления (предназначение клавиш, кнопок, рукояток и т.д.

); — порядок и сроки проведения ежедневного технического обслуживания, планового технического обслуживания, сезонного технического обслуживания автомобилей; — признаки, причины и опасные последствия неисправностей, возникающих в процессе эксплуатации автомобиля, способы их обнаружения и устранения; — правила содержания автомобиля, ухода за кузовом и салоном, поддержания их в чистоте и благоприятном для длительной эксплуатации состоянии; — порядок постановки автомобиля на сигнализацию и снятия с неё, характер и условия их срабатывания; — правила внутреннего трудового распорядка.

Обязательно ли составлять должностную инструкцию водителя легкового автомобиля

В общем случае обязанности по составлению таких должностных инструкций у фирм-работодателей нет. Нормы, регулирующие использование данных инструкций в кадровом документообороте, в ТК РФ отсутствуют. Однако инструкция может потребоваться, если работник:

• осуществляет трудовую деятельность в сфере медицины (подп. 2 п. 2 ст. 73 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 № 321-ФЗ);